阿里巴巴天猫超市-大客户项目经理（企业购）-杭州
任职要求
1.本科及以上学历，3年以上工作经验，有互联网行业大客户BD经验者优先； 2.具备良好的学习能力，拥有较强的抗压能力，自驱力强，能够适应高强度的工作压力，善于团队合作； 3.有一定SQL数据能…
工作职责
1、熟悉企业购市场及业务特性，能独立制定所负责客户&渠道的业务发展策略，具备基于发展策略，优化存量客户结构、独立拓展新客户的能力； 2、对各种类型的企业大客户都有一定了解和服务经验，能快速通过数据分析、商务沟通等方式，精准识别客户的集采/福利等不同需求，并设计相应的商业合作方案； 3、具备良好的渠道服务商管理能力，能通过建立合理有效的合作机制，管理和运营好渠道服务商； 4、有良好的客户服务意识和技巧，能独立管理和服务客户、建立长期稳定合作；
1.客户全生命周期管理：基于客户合同KPI要求，日度监控运营异常，前置发现项目运营问题，分析运营问题产生原因，督促运营侧快速闭环异常，确保满足客户需求，达成KPI指标，以客户视角做好全生命周期触点管理，不断提升客户体验； 2.项目精益管理与优化：基于经营数据结果以及业务场景，分析项目亏损原因以及流程缺陷环节，建立精益管理模型，推动相关部门优化改善，达成项目盈利目标； 3.客户需求分析：基于日常拜访结果，分析客户需求，在不影响损益前提下配合客户，提升客户满意度； 4.创收支持与商机挖掘：基于战略和业务目标，日度跟踪保有目标达成情况，调查不达成原因，输出抢收措施；同时调查挖掘保有客户潜在商机，确保商机落地，达成指标； 5.客情维护：日常客情维护，通过日常拜访、复盘以及分级维护机制，增加客户黏性，提升规模； 6.经营管理：重点关注营收、业务挖潜、损益分析，理赔、体验等情况，对于运作变化保持 敏感，及时预警，推动改善，对于损益不合格项进行推动提升，主动进行客户业务挖潜；
1.梳理大客户品牌需求、整合内外部资源，确保新业务平稳落地，满足客户需求； 2.全面监控大客户品牌在全国落地项目的日常运作质量，及时解决项目异常，管控项目风险，持续推动改善项目运作质量，达成项目考核指标，提升客户体验； 3.跟进项目回款，提升回款的及时性，确保收入回款达成目标； 4.与客户保持良好的客情关系，通过深入掘客户痛点，提供匹配的解决方案，赢得更多业务机会，达成收入指标； 5.推动项目损益改善，通过复盘、分析、资源优化等举措，持续提升项目盈利能力；
1. 负责大客户项目的全面管理，包括项目的规划、执行与监控，确保项目按时按质完成； 2. 与大客户建立并维护良好的合作关系，深入了解客户需求，提供专业的解决方案，提升客户满意度； 3. 拥有大时尚项目落地或维护经验，能够独立负责大时尚客户的项目管理工作，推动项目的顺利实施； 4. 协调内外部资源，解决项目执行过程中遇到的问题，确保项目目标的实现； 5. 分析市场动态，挖掘新的商业机会，为公司的业务增长提供支持；
1、负责公司客户供应链解决方案的规划、设计，统筹销售、产技、项目管理等角色； 2、负责客户的需求引导、业务调研、方案设计、招投标过程，促进销售目标的达成； 3、负责客户的售前转入交付的过程交接，把控项目范围，项目交付风险，促进项目的成功交付； 4、协助销售团队拓展供应链计划产品在零售行业（商超、餐饮、药店、茶咖门店等）的客户机会。