阿里巴巴大麦国际实习生
任职要求
任职要求： 1.北京/上海高校在读外籍学生，专业不限（传媒、商科、计算机背景优先）。 2.母语级英语水平，具备优秀的文案撰写与沟通能力；中文仅需基…
工作职责
我们正在寻找在北京/上海高校就读的外籍同学加入大麦国际团队！这是一个高度综合的实习岗位，你将有机会深度参与海外用户运营、品牌传播、市场营销以及产品本地化等多元化工作。如果你热爱跨文化交流，具备出色的英语能力，并希望在国际化的互联网环境中发挥创意与专长，欢迎加入我们！ 主要职责： 1.协助收集海外用户反馈，策划线上活动并撰写优质的英文内容。 2.参与海外社交媒体（如Instagram, TikTok）的品牌推广及KOL合作管理。 3.参与产品国际化功能的需求调研、界面设计与本地化优化。 4.协助分析竞品与市场数据，为业务增长提供策略支持。
1、负责全球体育赛事的商务拓展工作，对项目覆盖、销售市占等关键考核指标负责并达成公司下达的其他任务指标； 2、分析当地国家地区体育赛事市场趋势、观众需求以及赛事动态，为赛事项目提供商业洞察和决策建议； 3、根据公司业务布局，不断拓展新客户、新业务等商务合作机会； 4、把控区域重点赞助商/合作伙伴决策链，并建立紧密合作关系，洞察客户的痛点及需求，合理分析并推动方案的落地执行； 5、大型赛事现场运营保障，保障现场观众检票顺利入场。
1. 负责票务营销场景下的效果建模与策略优化：应用因果推断（Uplift Model)、反事实评估等方法，量化增量价值，优化人群圈选、权益推荐、优惠策略，综合提升营销收益； 2. 负责票务供需预测与定价：综合使用供需预估、时序预测等技术，构建成交预测等模型。将算法策略应用于定价等场景，实现成交率、成本与平台利润的多目标优化； 3. 探索生成式 AI、大模型 Agent 在票务营销中的应用，将 AI 多模态与实时决策能力融入算法研发与策略迭代，打造下一代智能营销范式。
1. 负责面向客户的演出/赛事活动平台、场馆SaaS 和交易平台等 B 端产品的设计工作。 2. 参与产品需求分析，梳理业务流程，输出高质量的交互原型与设计规范。 3. 与产品经理、开发团队密切协作，推动方案落地并持续优化。 4. 通过用户访谈、可用性测试、数据分析等手段不断提升平台操作效率与体验。
一、知识库建设与治理 1、 负责演出/票务领域知识库的搭建与持续治理，制定行业术语保留指令，确保演出名称、场馆、票务政策等专业术语在 AI 回复中准确无误 2、 推进 FAQ 标准化建设，系统梳理高频问题、统一答案口径，保障 AI 回复的准确性与一致性 3、 持续维护知识库内容的新增、更新、去重与过时内容清理，保持知识库的时效性与健康度 二、业务流程编排与优化 1、 负责标准问题与 Procedure 的映射搭建，重点覆盖订单查询、退票退款、入场相关、支付异常处理等核心业务场景 2、 能熟练完成智能客服FAQ\多轮流程等流程搭建，不断根据业务变化及用户痛点进行迭代优化 三、数据监控与运营分析 1、 搭建并维护核心运营看板，持续监控自动解决率（Resolution Rate）、知识缺口（Gap Topic）、转人工率、机器人满意度（CSAT）等关键指标 2、 基于数据洞察定位知识盲区与流程瓶颈，输出优化建议并推动落地