阿里巴巴国际贸易事业部(ICBU)-SaaS 软件高级客户经理-浙江大区（义乌）
任职要求
1.本科及以上学历，英语四级及以上优先； 2.善于学习，开拓能力强，能承受工作压力，有较强的成功欲望； 3.有1-3年直销工作经验且过往有比较好的业绩证明，擅长顾问式销售和会销等； 4.具备一年以上SaaS行业销售顾问、CRM产品相关工作经验者优先。
工作职责
1.了解公司战略方向，结合本地化市场，负责所在区域客户的开发、拓展和运营； 2.评估诊断客户业务状况和痛点，帮助客户提供针对所在行业、市场和产品的策略及解决方案； 3.能够深入客户的生意链路，运用互联网思维赋能客户，为客户提供针对性技术/产品/工具服务； 4.根据客户业务所处不同阶段，积极整合内外资源做好客户的长期运营，为其提供相应的成长方案，帮助客户成长，实现客户价值； 5.对市场及行业洞察敏锐，具备一定的行业前瞻性，反哺给到客户，增强客户的市场认知度和行业竞争力。
1.了解公司战略方向，结合本地化市场，负责所在区域客户的开发、拓展和运营； 2.评估诊断客户业务状况和痛点，帮助客户提供针对所在行业、市场和产品的策略及解决方案； 3.能够深入客户的生意链路，运用互联网思维赋能客户，为客户提供针对性技术/产品/工具服务； 4.根据客户业务所处不同阶段，积极整合内外资源做好客户的长期运营，为其提供相应的成长方案，帮助客户成长，实现客户价值； 5.对市场及行业洞察敏锐，具备一定的行业前瞻性，反哺给到客户，增强客户的市场认知度和行业竞争力。
1、负责公司中大客户的全生命周期管理，以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，促进客户转化，达成公司续费、增购等业绩目标； 2、了解客户行业特点及业务流程，为客户制定方案，保证项目落地，指导客户使用软件，提升产品价值，帮助客户成功； 3、通过线下、线上多种服务形式，与客户负责人和使用人建立良好客情关系，提高客户满意度； 4、通过协调内部资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并输出成功案例。
1、负责飞书多维表格的产品基础架构工作，打造业内领先的多维表格产品，深度参与从多维表格各端产品主框架到数据库，乃至应用中心等平台级产品能力的建设，帮助用户实现业务系统的灵活搭建； 2、深入客户场景和诉求，结合多维表格产品定位，落地具有创新性、前瞻性的产品； 3、深度协调研发、设计、以及各个业务方达成业务目标； 4、关注用户反馈，多维度评估产品体验，跟踪行业进展、市场动向，确保产品竞争力。
1、梳理数据服务、软件、SAAS、云通信、物联网、AI、自动驾驶、道路运输、科研机构、生命科学等行业客户，触达并维护决策关系，挖掘需求并捕获项目机会； 2、推进双方在技术、产品和商务等多层面的沟通，全局掌控项目节点与节奏，并推进项目落地； 3、协同产品和解决方案，对不同产品线在某行业拓展的标杆客户落地、客户覆盖数及营收目标负责； 4、体系化的数据化的业务思路，能够根据销售过程管理数据分析，发现业务问题，提出改进方案，制定业务策略和规划，优化业务模型；协助业务团队建立可执行、可追溯的动作； 5、紧密联动业务团队及数据分析部门，优化销售流程、系统、工具，管理策略和战略规划等。