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阿里巴巴阿里国际站-资深物流服务顾问-深圳/杭州

社招全职3年以上客户体验-服务体验地点:杭州 | 深圳状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历,3年以上平台国际物流服务、物流体验经营等相关工作经验,具有大型国际供应链管理经历优先,英语能力良好,可做为工作语言;
2、熟悉电商平台运营流程及物流行业知识,了解各种物流方式及特点,具备丰富的物流异常问题处理经验,能够独立分析问题、制定解决方案并有效执行;
3、具备数据分析能力,…
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工作职责


1、负责阿里巴巴国际站物流服务与体验运营,针对客户跨境物流异常场景给出整体解决方案,且能识别潜在共性问题并制定改进方案,完善服务标准化建设;
2、通过数字化的服务指标监控,分析客户行为,识别服务需求趋势,并制定和改进物流服务策略,推进整体服务商服务质量交付提升,完善物流服务体系;
3、基于端到端的业务流程与体验痛点,推动跨部门合作,产出面向商家/买家的物流体验优化方案&解决方案,提升客户NPS;
4、基于国际物流行业个性,探索数字化、智能化的模式与工具,推动服务与体验的创新,并基于业务前瞻性判断,对业务方向做整体规划,确保运营策略的落地执行
包括英文材料
学历+
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滴滴国际化Fintech业务,是滴滴国际化战略的重要组成板块。近年来,滴滴Fintech在拉美地区积极探索和开展电子支付、信贷、信用卡、商户收单等业务,为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务。我们诚挚邀请真诚、可靠、勇于挑战的您和我们一起,携手并肩,拥抱金融出海的浪潮,和滴滴Fintech一起快速成长。 1. 负责金融业务会员领域的系统设计和研发工作,包括但不限于核心业务、运营支撑等领域,为研发质量和系统稳定性负责。 2. 有机会主导并深度参与多个0-1、或1-100的关键项目建设,参与系统规划、讨论,共同打造业界领先的支付、金融平台。 3. 有机会学习并理解金融行业知识,了解海外的支付和金融市场,成为有国际化视野的技术专家。 4. base地:上海/杭州/北京

更新于 2025-07-23上海
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滴滴国际化Fintech业务,是滴滴国际化战略的重要组成板块。近年来,滴滴Fintech在拉美地区积极探索和开展电子支付、信贷、信用卡、商户收单等业务,为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务。我们诚挚邀请真诚、可靠、勇于挑战的您和我们一起,携手并肩,拥抱金融出海的浪潮,和滴滴Fintech一起快速成长。 1. 负责支付业务会员、额度中心、账单领域的系统设计和研发工作,包括但不限于核心业务、运营支撑等领域,为研发质量和系统稳定性负责。 2. 有机会主导并深度参与多个0-1、或1-100的关键项目建设,参与系统规划、讨论,共同打造业界领先的支付、金融平台。 3. 有机会学习并理解金融行业知识,了解海外的支付和金融市场,成为有国际化视野的技术专家。 4. base地:上海/杭州/北京

更新于 2025-03-17上海
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你将参与或负责如下工作: 1. 负责国际化支付平台的日常设计和开发,包括收单、收银台、支付、账户账务等领域的需求支持 2. 重构国际支付平台或新建部分子系统,用合理的架构高质量高效率地解决海外渠道的可用性、支付成本、支付成功率、资损防控,以及收付款等数十个国家的多样化需求 3. 投身拉美移动支付红海,依托出行及外卖高频支付场景,支撑钱包、信用卡、理财、现金贷及商户收单等金融业务 4. 打造业界领先,稳定、安全、便捷、低成本的全球支付平台,同产品、运营和商务一起逐步推进商业化

更新于 2025-12-31北京
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关于我们: 滴滴国际化Fintech业务,是滴滴国际化战略的重要组成板块。近年来,滴滴Fintech在拉美地区积极探索和开展电子支付、信贷、信用卡、商户收单等业务,为当地用户带来更便捷、优质、更高性价比的金融服务。我们诚挚邀请真诚、可靠、勇于挑战的您和我们一起,携手并肩,拥抱金融出海的浪潮,和滴滴Fintech一起快速成长。 职位描述: 1、参与并完成风控平台基建研发,包括决策引擎、特征平台、核身、模型、名单、图数据库、监控平台、Databus等多个方向 2、建设提效工具,提升风控研发流程的效率。 3、积极跟其他团队沟通和配合,推动项目进展,讨论并提出有建设性的意见。

更新于 2025-09-30北京