阿里巴巴阿里国际站-海外电商交易增长专家-订单增长
任职要求
● 本科及以上学历,5年以上跨境电商/本地电商/支付/交易相关工作经验; ● 熟悉欧洲及亚太地区电商生态,对本地消费者行为、支付系统、履约体系有深入理解; ● 具备强烈的增长意识,能通过系统化方法快速找到并解决交易瓶颈问题; ● 具备优秀的数据分析能力,能够基于数据制定并验证策略; ● 优秀的沟通与项目协调能力,能高效推动多方资源协同; ● 中英文流利,熟悉多文化工作环境,有欧洲或亚太地区工作经验优先。
工作职责
● 负责欧洲及亚太主要市场的电商交易全链路运营优化,包括下单流程、支付完成率、履约稳定性和售后支持; ● 制定交易增长策略,提升用户转化率、复购率和订单成功率,以实现GMV与订单量持续增长; ● 推动本地化支付方案的接入与优化,解决不同市场支付偏好、支付成功率等问题; ● 与产品、技术、物流、客服等多团队协作,推动交易相关项目高效落地; ● 梳理交易关键指标体系,深入分析用户行为与运营数据,持续挖掘增长机会; ● 密切跟踪目标市场电商趋势与竞品动态,引入创新的履约与售后解决方案(如本地退货、即时客服、跨境清关优化等)。
1. 营销活动策略:基于当地用户洞察,节点/热点特征,挖掘外卖业务增长机会点,制定外卖C端平台营销活动策略与整合营销日历(月度),包含大促活动、节日营销、裂变活动、KOL联动等。 2. 营销活动运营:纵向包含营销活动主题创意、营销玩法设计、页面搭建执行、补贴供给招商策略牵引等;横向协同公共关系&品牌传播策略、商家供给策略、各部门补贴策略。为流量曝光、交易增长、补贴效率结果负责。 3. 本地化运营:结合当地文化热点、用户习惯及节日节点(如狂欢节、黑五),设计符合本地偏好的活动内容。 4. 挖掘营销增长机会点:在外卖消费场景和本地特色人群圈层中,联动KA、合作机构等各类资源,策划联合营销活动。 5. 数据复盘与迭代:监控活动数据,实时调整策略以提升参与率和转化率。针对活动效果,持续进行数据复盘,沉淀有效方法论。 6. 营销玩法创新:根据业务方向及重点策略,结合现有营销能力现状,能持续思考、优化产品能力,协同产品搭建与之匹配的完整产品功能,助力提升营销活动产出效率。探索适配本地市场的外卖营销创新玩法,协同产品,推动相关营销产品工具的功能更新与迭代。 7. 整合营销BP与协同: 以Business Partner身份,整合各部门平台营销活动需求,制定营销计划。 1. Marketing Campaign Strategy; Based on local user insights, key event/hotspot characteristics, identify growth opportunities for the food delivery business, and develop marketing campaign strategies and integrated marketing calendars (monthly) for the C-end platform. This includes major promotional events, holiday marketing, viral campaigns, KOL collaborations, etc. 2. Marketing Campaign Operations: Vertically, the role includes creative theme development, marketing playbook design, page setup execution, and subsidy supply and merchant strategy guidance. Horizontally, collaborate with branding strategies, merchant supply strategies, and department-specific subsidy strategies. Responsible for traffic exposure, transaction growth, and subsidy efficiency outcomes. 3. Localization Operations: Design activities tailored to local preferences, considering cultural hotspots, user habits, and holiday events (e.g., Carnival, Black Friday). 4. Identifying Marketing Growth Opportunities:In the context of food delivery consumption and local community segments, leverage resources from key accounts (KA), partners, and organizations to plan joint marketing activities. 5. Data Review and Iteration:Monitor campaign data, adjust strategies in real-time to improve participation and conversion rates. Continuously review campaign performance and refine methodologies. 6. Innovative Marketing Tactics:Based on business direction and key strategies, continuously optimize product capabilities. Collaborate with the product team to build matching features that improve marketing campaign output efficiency. Explore innovative food delivery marketing tactics suited for local markets, collaborate with the product team to drive functional updates and iterations of marketing tools. 7. Integrated Marketing BP & Collaboration:As a Business Partner, integrate marketing requirements from various departments, and develop marketing plans.
小红书商业培训生 RED Business Trainee 旨在培养驱动小红书未来增长的双引擎人才。你将深入我们商业化与电商业务体系,并可根据你的特质与志向,在两大方向中深耕发展: 1. 商业营销方向:通过深度市场洞察,制定和操盘全域营销策略,为品牌客户提供商业化解决方案,打造有声量与影响力的营销事件,实现品牌与平台的双赢,成为赋能品牌增长的专家。 2. 电商运营方向:理解小红书生态和社区用户,通过对商家的运营,挖掘用户需要的高质量好货品,结合趋势、内容、供给匹配交易增量,推动业务增长。 你将有机会收获专属的导师、定制的培养体系、关键项目的实战机会、以及岗位轮转&能力拓展的机会,参与构建小红书独特的商业生态,最终成长为懂内容、懂商业、能创造真实业务价值的互联网新一代人才。
工作职责 作为售前产品专家,你是销售、产品知识和解决方案方面的领导者。你知道如何将顾客微弱的好奇心转变成强烈的兴趣,最终发展成用户。在出现新的产品和活动时,你愿意第一时间主动学习和分享。你认可影石的使命“帮助人们更好地记录和分享生活”,并能在与顾客的所有互动中展现这一点。你总能达到、甚至超越自己的绩效目标 岗位职责: 1. 负责接待线上客户,从客户的提问中洞察和挖掘真实需求,并且巧妙地展示出产品对应的优势,从解决用户问题的角度出发去促进最终转化、达成交易 2. 输出高效的产品销售话术和可见,对售前团队进行培训赋能,提升团队的服务能力、转化能力和销售结果 3. 分析客户心声和反馈,洞察客户痛点,并反哺到产品设计和业务发展实现系统性解决方案,以提升电商整体的核心能力