哈啰【英才2026】硬件售后支持-两轮出行事业部
任职要求
1. 26 届统招本科及以上学历，985/211 院校优先，电子工程、机械工程、自动化、硬件工程等相关硬件专业背景；
2. 具备良好的逻辑思维能力，对数据敏感，能够发现关键数据和关键问题；
3. …工作职责
负责硬件产品交付及资产管理，对交付质量和交付效率负责，搭建业务线交付体系和交付标准，做好保全资产，提升业务的运营风险管控能力 主要职责： 1.制定基于业务线的完整交付SOP和交付标准，形成高效交付运营体系 2.与区域交付团队协同，收集反馈并解决交付过程中的问题，确保高质量交付，帮助客户解决硬件在交付过程中的问题 3.识别项目交付风险，制定并实施备案，确保客户交付满意度 4.编制和管理与交付相关的技术文档和操作手册，并赋能前线，提升整体交付质量和效率 5.打通交付到商户资产运营数据体系，实现数据透明，供协同部门消费数据
1. 市场问题处理：负责收集和处理两轮共享业务市场的日常售后质量问题，快速响应并推动解决，确保用户体验。 2. 问题分析与改善：对接城市运营团队，接收关于车辆智能硬件、结构件等的质量投诉；运用质量工具进行根因分析，并跟踪改善措施的有效落地。 3. 数据驱动改进：跟踪和分析运营车辆的故障率、耐久性等核心质量指标，通过数据挖掘潜在风险，为产品设计优化和工厂生产线改进提供精准输入。 4. 知识沉淀与预防： 参与质量问题的回溯与复盘，将有效的改进措施和实践经验固化到流程和标准中，构建质量防火墙，预防问题复发。 5. 技术基础应用：在实践中学习并运用电子电路基础知识，辅助分析智能中控、驱动模块等部件的原理，为质量问题定位提供支持。
1. 协助共享单车、助力车等户外产品硬件设计工作； 2. 负责样品制作和调试测试，及电子元器件验证等工作； 3. 申请并维护物料料号和BOM，编写各类设计文档，测试用例及标准化文件； 4. 负责市场问题分析解决并持续改进，为售后团队提供技术支持；
1、负责主板和整机产品研发阶段样机的功能、性能、可靠性测试 2、跟踪、分析和协助解决研发阶段测试中所发现的问题 3、协助分析及验证解决售后和客户反馈的问题 4、制定、整理并规范化测试文档、buglist等；完善测试用例，提升测试文档质量
1）参与智能件设计评审，如原理图、设计需求书评审等； 2）根据产品需求和设计文档，编写详细的测试用例，并执行这些测试用例，确保产品功能、性能、可靠性符合预期； 3）缺陷（bug）跟踪与管理：在测试过程中发现并记录缺陷，跟踪缺陷的修复进度，与开发团队、质量团队、供应商沟通协作，确保问题得到及时解决； 4）输出测试报告，并组织报告评审； 5）参与共享车辆运营情况调研，根据调研问题、运维反馈问题，输出Bug案例分析，并优化运营场景库、失效模式库、测试用例库等。