哈啰服务标准-小哈
任职要求
任职要求（Requirements）：
1. 本科及以上学历，5年及以上线下连锁门店服务体系、服务SOP搭建相关工作经验；有出行/汽车等连锁品牌线下门店运营标准搭建经验优先。
2. 具备完整的服务标准搭建经验，能独立输出全流程服务SOP、质检标准、培训话术、考核…工作职责
岗位职责（Job Responsibilities）： 1. 门店全流程服务标准搭建与迭代 制定门店接待、服务、客诉处理、老客回访/成交全链路标准化SOP；持续收集一线门店反馈、用户评价、业务发展需求，定期迭代优化全套服务细则、操作规范，形成可落地执行的统一服务手册。 2. 门店落地督导配套体系输出 输出门店服务巡检表、暗访考核标准、视频质检核查规则；联动区域督导团队下沉门店执行服务质检，汇总全门店共性服务问题，输出针对性整改优化方案，跟踪整改结果。 3. 门店人员标准化能力建设 输出门店全岗位服务运营标准，编制标准化接待话术、履约操作流程、售后回访规范；搭建门店各岗位服务能力认证体系，输出配套培训课件、考核题库，支撑门店全员服务培训落地。 4. 门店服务激励与案例运营 设计门店服务星级评级、服务标兵激励方案，落地月度/季度服务人员评优激励机制；统筹门店服务案例复盘工作，沉淀优秀服务标杆案例、服务奖惩规范，在全门店推广复用。 5. 门店选址&形象标准化管控 优化门店选址评估标准，输出门店统一视觉形象规范、门店装修标准化准则，保障全国门店服务环境、门店形象统一。
1、结合业务发展，制定全公司配送服务标准流程； 2、监控服务标准落地指标，开展骑手服务培训与考核，推动标准落地执行，持续提升客户满意度与履约质量； 3、深入洞察客户需求，结合行业优秀经验，持续更新优化标准，提升客户满意度
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI (Point of Interest)、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。 截至2024年底，抖音生活服务业务已覆盖370多个城市，有动销的合作门店数量超过610万家。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、参与抖音生活服务业务的品牌管理：包含但不限于品牌标准物料进店、物料形式调研、产品信息收集，品牌物料制作跟进，以及线下市场走访和检查； 2、参与与品牌标准物料策划，包括但不限于输出物料类型提案，SKU数丰富，基础材料撰写，数据分析汇总，以及协助进行项目供应商的沟通对接； 3、日常内部品牌规范和基础检核管理，协助其它品牌组的日常工作。
美图研发团队负责美图系列产品的全链路技术开发与中台体系建设。我们聚焦AI影像、多端协同与数据智能，用扎实的技术将创意转化为稳定优美的亿级用户产品体验。期待你加入，用代码赋能创意。 岗位名称：服务端研发工程师（美图秀秀） 地点：北京 岗位职责： ● 核心研发：负责美图秀秀业务模块的设计与实现，确保系统的高可用与稳定性 ● 架构优化：深入业务场景，解决高并发、大流量下的数据一致性、系统瓶颈及网络延迟等挑战
1、负责公司账号支付系统的业务架构、技术架构的维护工作，识别架构问题，给出优化迭代方案并推进落地； 2、架构工作包括但不限于：微服务体系治理、业务拆解解耦、高可用性和容灾等； 3、参加重大业务和技术的专项工作，制定业务和技术方案，持续跟进落地； 4、与团队成员合作，共同完成项目的高质量交付，业务压力重时也参与到业务开发中。