货拉拉资深用户体验
任职要求
1、5年以上服务体验运营经营，有本地生活行业从业相关经验和团队管理经验的优先； 2、具备客户第一的服务意识，有数据敏感度和清晰的分析逻辑，能从数据和信息中抓取到关键方向和策略； 3、具备扎实的市场研究功底与战略理解和承接能力，良好的业务推动与跨部门沟通协作及资源整合能力； 4、乐观积极、持续学习、有良好的自我驱动力、有责任心，能抗压。
工作职责
1、负责搬家业务体验，为业务整体NPS负责，能独立做好所负责模块的服务体验整体规划； 2、围绕业务特性和用户需求，结合业务方向，竞品动态，发现体验增长机会点，推动体验优化； 3、通过用户原语和多维度的数据分析，洞察消费者全链路的服务体验问题点和机会点，设计转化为可落地的方案，包括但不限于产品、流程、规则等相关模块的优化； 4、带领团队制定目标，并协调各方资源高效完成目标，不断提升团队能力和运营效率。
1、趋势分析：利用复合的研究方法，对行业趋势、用户需求、游戏设计进行分析，并导向对研发期或运营期产品的设计落地启示 2、产品洞察：对内外部产品进行深度评估，对机会与风险形成专业判断，并导向关键性洞察或决策建议
1. 负责滴滴国际化业务的用户研究工作，研究类型包括用户需求分析、用户体验监测、可用性研究等； 2. 深挖海外用户需求和痛点，并结合后台数据与行业动向，产出有深度的结论，并能有效推动落地； 3. 定期向设计团队、产品团队和管理层汇报用户研究进展和成果，提供专业的用户研究分析报告和建议，确保用户研究的成果能够有效转化为设计决策和产品创新； 4. 关注用户研究领域的最新发展和研究成果，为团队提供用户研究相关的培训和指导，提升团队整体的用户研究能力和意识。
-负责会员产品全端的交互与视觉设计，协同制定统一的设计语言与规范，确保多端体验一致性； -通过用户研究、数据分析及竞品洞察，与产品、运营、研发紧密协作，输出设计策略与优化方案，驱动产品体验提升与用户增长； -深度参与产品前期规划，从需求分析→交互原型→视觉设计→开发落地的全流程出发，提供合理解决方案； -定期复盘上线效果（用户反馈/行为数据等），持续挖掘体验优化机会点； -推动会员产品设计组件的搭建与迭代，提升团队协作效率与设计复用性； -输出设计方法论与案例沉淀，提升团队专业能力。
1. 用户体验设计： 负责滴滴旅游业务线的产品界面设计，涵盖端内、端外等多平台设计，为用户体验的最终呈现质量负责。 2. 创意与视觉方向： 参与创意脑暴，结合业务规划与产品特性，主导具有吸引力的视觉风格探索和创意落地，显著提升产品的视觉品味与调性。 3. 设计体系构建： 参与或主导建立并维护滴滴旅游业务的设计语言系统，制定视觉设计规范、组件库，并推动其在团队和业务中的高效落地与一致性遵循。 4. 跨职能驱动： 与产品经理、运营及开发工程师紧密协作，全程参与产品构思、设计和落地，确保设计方案的高质量实现，并主动推动设计优化与创新。 5. 用户研究与洞察： 具备用户视角，能通过用户反馈、数据分析等手段洞察体验问题，并转化为精准的视觉优化点，用设计手段提升用户满意度和商业指标。 6. 行业趋势前瞻： 持续关注设计趋势和行业动态，研究竞品及优秀案例，并能够将前瞻性的视觉设计理念转化为可行的业务解决方案。