同程旅行私域社群运营经理
任职要求
任职要求： - 本科及以上学历，3年以上社群运营经验，有成熟案例（如从0到1搭建万人级社群或高转化社群）。 - 熟悉主流社群平台工具（如企业微信、小鹅通、Bot机器人等），具备基础的数据分析能力（Excel/SQL）。 - 主要以大食品类目的社群运营经验为主，了解各地的风土人情 - 熟悉特定行业/类目（如电商、食品类目等）的社群运营模式； - 有私域流量运营或SCRM工具使用经
工作职责
岗位职责： 1.社群体系搭建与运营 - 负责企业社群的规划、搭建及长效运营机制设计，制定社群分层策略（如新用户群、VIP群、兴趣群等）。 - 建立社群管理规范（准入规则、发言规则、奖惩机制等），维护健康的社群氛围。 2.用户增长与活跃度提升 - 通过活动策划、内容运营、裂变玩法等手段推动社群用户增长，提升用户粘性与活跃度。 - 定期分析用户行为数据，优化运营策略，完成拉新、留存、转化等核心指标。 3.内容策划与活动执行 - 制定社群内容规划（话题讨论、UGC激励、干货分享等），协调内外部资源产出优质内容。 - 策划线上/线下活动（如直播、打卡、福利发放等），提升社群互动性与品牌影响力。 4.KOC/KOL管理与合作 - 挖掘并培养社群内核心用户（KOC），建立用户分层运营体系。 - 联动外部KOL/达人资源，扩大社群传播声量。 5.数据分析与迭代优化 - 监控社群关键数据（如活跃度、转化率、退群率等），定期输出运营报告，提出改进方案。 - 关注行业动态与竞品社群玩法，迭代运营策略。 6.跨部门协作 - 联动市场、产品、客服等部门，推动社群与品牌活动、产品推广、用户服务的协同。
一、高端私域社群体系搭建与运营 ·负责微信社群、APP专属社区、会员私域池等高端用户阵地的运营 ·制定分层运营策略（如高净值用户1V1服务、KOC培育计划），设计会员用户分层机制（如LTV、活跃度、兴趣标签） ·结合旅行行业热点（如目的地政策变化、小众玩法趋势），策划即时性话题讨论与内容专题 ·基于消费能力、偏好、生命周期等进行用户分层并设计定向运营计划，规划私域用户生命周期旅程（新客激活 – 沉淀 – 转化 – 复购） ·内容与话术策划：根据用户画像定制精细化沟通内容，构建差异化话术模板库 ·与IT/产品协同开发社群标签系统与数据打通 二、内容策划与用户粘性提升 ·策划高端生活方式/旅行内容选题，主导PGC+UGC内容生态建设，策划高端用户感兴趣的精品内容，维护KOC/KOL关系 ·设计会员成长体系与积分玩法（积分奖励，内容投票等），提升用户活跃度 ·裂变与增长机制搭建：探索邀请制、转介绍等机制，带动私域人群自增长 ·每周运营社群内容日历，组织话题讨论/直播/早晚报等 三、线下活动全链路转化管理 ·策划高端用户线下活动（如私人旅行定制沙龙、海外目的地品鉴会），负责活动全流程执行 ·联合BD团队与奢侈品牌、航司酒店集团跨界合作，提升活动吸引力 ·招募并筛选精准目标会员用户以及活动后的用户行为追踪与沉淀 四、数据驱动与策略迭代 ·监控私域核心指标（社群活跃度、用户LTV、活动ROI），建立数据看板，周度输出《私域运营健康度报告》 ·基于用户行为数据优化运营动作（如推送时段、内容标签匹配） ·搭建私域运营SOP流程，制定KPI考核机制，持续优化工具配置
1、B端用户增长——负责企业级平台的用户增长，制定营销和增长策略，并推动执行落地，拿到增长结果 2、私域体系搭建——搭建针对B端不同身份人群的私域运营阵地，通过社群、活动、线下等手段维护目标人群，提升平台用户粘性 3、平台营收增长——制定并执行平台商业化策略，整合内容、产品、运营资源，挖掘营收增长要点，为收入负责
一、 1、社群搭建与用户增长：负责手机品牌社群（如粉丝群、兴趣群、VIP群）的搭建和运营，制定拉新策略（如门店导流、裂变活动）；结合手机产品特性（如摄影、游戏、续航）精准吸引目标用户，提升社群活跃度； 2、社群活动/内容运营：策划手机相关话题（如拍照技巧、性能测评、新品体验），提升用户粘性。结合热点（如新机发布）策划互动活动（如抽奖、团购）； 3、用户转化与复购：设计社群专属福利（如限时折扣、赠品、以旧换新），促进销售转化； 4、KOC/团长管理：招募并管理核心用户（如手机忠实用户、门店导购），激励他们带动社群活跃和销售； 5、数据分析与基础建设：监控社群数据（拉新数量、留存率、转化率、GMV），优化运营策略，完善基础功能/工具建设，提高ROI； 二、
1、直播全流程管理 统筹直播全流程，制定用户分层运营策略，设计差异化脚本/场景组合，提升互动率与停留时长； 策划私域引流活动（社群/企微裂变→直播预约），完成用户精准导流； 主导直播选品策略，协同货品团队打造爆款组合。 2、流量与数据运营 制定自然流+付费流组合投放策略，优化排品/话术/场景AB测试模型； 建立核心指标看板（转粉率/订单转化/核销率等），日复盘优化流量漏斗。 3、团队管理 搭建主播SOP流程，制定话术模板与培训体系，定期考核转化能力； 跨部门协调资源（私域/产品/设计/客服），推动直播全链路效率提升。