同程旅行灵工大夜国际在线

1、负责处理在线住宿订单售前售中和售后的线上咨询业务 2、能够按照流程帮助客户解答问题，正确操作客户订单 3、负责解决客户预订酒店过程中遇到的问题，用良好的态度提供用户满意的服务 4、能按时按质的完成公司要求的业绩指标

老楼办公、新楼面试（集中4月29日下午15-17点面试），5月11日开班入职 1、负责接听客户对国际&港澳台酒店预订咨询电话 2、负责解决客户预定国际&港澳台酒店遇到的问题及退、改等服务 3、能通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象 4、能不断接受公司的各项指标压力，接受业务和技能提升的培训

统一3月23日下午新楼现场面试 1.负责处理机票环节的出票，退票，航变的订单，跟进状态直至订单完成； 2.受理及主动解决客户对于业务退订、变更、投诉等服务，对客人传达准确的信息，提供解决方案，帮助客户解决问题； 3.熟悉各航司的出票，退票，改期政策，熟悉国内机票操作流程，熟悉OTA平台政策及后台操作； 4.通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

统一2月27日起下午15-17点新楼面试 1、 负责接听电话，受理有关国际机票客诉类等业务 2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训 3、 具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训