同程旅行产品经理-B端服务方向
任职要求
任职要求： 1、有3年以上产品经验, 其中售后客服类产品经验不少于1年，理工科专业毕业优先； 2、沟通能力强,善于多团队协同、组织协调，为人开朗，能够团结团队，发挥…
工作职责
岗位职责 1、负责酒店售后服务相关系统和产品的规划、方案设计、推动上线以及持续改进，满足客服日常工作处理需求； 2、结合产品当前发展阶段，规划后续方向并沉淀成可执行方案，逐步推进项目落地； 3、承接内外部各部门相关需求，根据公司战略目标合理分配技术资源；对重点项目进行立项管理； 4、组织日常的需求分析和讨论，需求文档编写，需求会议以及定期的产品、业务和技术沟通会议； 5、持续发现用户痛点和需求，主动改进系统流程，效率以及用户体验；
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：国际化短视频商业化变现产品设计团队旨在使客户能够毫不费力地与用户建立联系，并最大限度地发挥品牌潜力。我们希望简化和激励客户实现目标，探索更多可能性，并与国际化短视频创造价值。作为团队成员，你将能够利用定性/定量研究来收集用户反馈，为我们的客户创造深刻的理解和共情，并与设计、产品和营销团队跨职能合作，以满足业务需求。 1、参与联络中心系统部分模块产品研发的前期需求确认、开发过程跟进及持续迭代； 2、参与产品设计与UE设计，输出产品需求文档； 3、关注产品数据，能够不断改进产品用户体验，与用户深度沟通，收集反馈，对用户进行新功能培训。
岗位职责： 1、负责滴滴车主APP - 司机 AI 助手的全生命周期管理，包括产品规划、用户需求分析挖掘到具体的功能落地、持续效果迭代，构建包含意图识别、复杂任务拆解、多场景调用、多步推理、ReAct 工具调用、上下文记忆及分场景智能推荐在内的完整产品链路； 2、围绕司机需求，主导AI 助手的多个应用场景产品规划到落地。围绕司机出车前、出车中、出车后的多场景的核心痛点，在听单分单场景、司机跑车全流程以及司机上下游加油充电诉求等领域设计符合司机使用场景的产品方案，协同上下游共同推动落地（部分场景举例：新司机的跑车指引，沿途加油充电推荐，行中跑车的主动关怀，司机听不到单时的跑车分析建议，司机收入的盘点与改进方案）； 3、搭建AI助手的完整数据指标体系：持续迭代AI助手的测评体系，持续提升司机体验与平台运营效率；基于数据反馈构建高质量训练数据，设计方案提升模型在垂直领域的能力； 4、协同多个团队，深度参与司机AI产品的持续运营和项目管理；持续收集司机反馈并快速迭代；跟踪行业 AI 技术与竞品动态，探索司机 AI 服务的创新方向。
1、公司战略团队，旨在打造字节跳动特色的本地生活服务商业化生态，负责B端CRM和服务商方向质量保障工作； 2、根据产品设计或需求，进行需求分析，制定测试计划、风险评估、设计测试数据和测试用例，执行测试用例，准确定位并追踪问题等； 3、对线上问题进行持续追踪，并从中得出一些优化监控、测试方案提升等改进措施； 4、对产品提出改进建议以建立极致的用户感受，对项目提出改进建议以提高项目整体效率； 5、在项目中保持和产品经理、开发工程师、用户等积极有效沟通，推动问题及时合理地解决，并保持总结问题。
1、公司战略团队，旨在打造字节跳动特色的本地生活服务商业化生态，负责B端CRM和服务商方向质量保障工作； 2、根据产品设计或需求，进行需求分析，制定测试计划、风险评估、设计测试数据和测试用例，执行测试用例，准确定位并追踪问题等； 3、对线上问题进行持续追踪，并从中得出一些优化监控、测试方案提升等改进措施； 4、对产品提出改进建议以建立极致的用户感受，对项目提出改进建议以提高项目整体效率； 5、在项目中保持和产品经理、开发工程师、用户等积极有效沟通，推动问题及时合理地解决，并保持总结问题。