同程旅行国际机票会员运营
任职要求
任职要求： 1.学历与经验： 本科及以上学历，市场营销、经济学、统计学、电子商务等相关专业优先； 1-2年会员运营或用户运营相关经验，有OTA（在线旅行社）、电商或航空行业经验者优先。 2.技能要求： 熟悉会员体系的设计和运营，对会员生命周期管理有深刻理解； 具备活动策划、执行及项目管理能力； 熟练使用数据分析工具（如Excel、SQL等），具备良好的数据敏感度和分析能力。 3.思维与创新： 对用户需求敏感，善于挖掘用户痛点并提供解决方案； 拥有创新思维，能够设计出吸引用户的会员活动和权益。 4.语言能力： 流利的中文和英文，能熟练撰写中英双语文案； 具备良好的沟通能力，能与多方团队高效协作。 5.其他： 热爱用户运营工作，具备强烈的责任心和结果导向； 具备良好的团队协作能力和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
工作职责
岗位职责： 1.会员体系搭建与优化： 根据品牌定位和用户需求，设计并优化会员权益、等级规则及运营策略； 持续关注市场动态，优化现有会员体系，提升会员粘性和满意度。 2.会员活动策划与执行： 策划并执行针对会员的营销活动，包括但不限于促销、积分兑换、专属优惠等； 创新会员活动形式，提升活动参与度和会员活跃度； 结合节日、热点和市场需求，推出定制化的会员活动方案。 3.用户分层与精细化运营： 基于用户行为和数据，进行会员分层管理，制定差异化的运营策略； 提升高价值会员的忠诚度，激活沉睡会员，挖掘潜在会员价值。 4.数据分析与效果评估： 定期跟踪会员运营数据（如会员增长、活跃度、留存率、消费转化率等），分析运营效果； 根据数据反馈，不断优化会员运营策略，提高会员生命周期价值（LTV）。 5.跨部门协作： 与市场、产品、客服等团队协作，确保会员运营活动的顺利执行； 提供会员相关的用户洞察，为产品优化和市场决策提供支持。 6.会员体验提升： 收集会员反馈，分析会员需求，持续优化会员服务流程和体验； 定期推出会员满意度调查，提升用户对品牌的认同感和忠诚度。
岗位职责： 1、负责机票业务基础运营工作和商户管理，具体包含如下： ①、供应商基础信息和分单规则维护 ②、订单流程制定和查漏补缺； ③、业务数据监控、分析和解决问题； ④、结构管理和风险把控； ⑤、供应链相关系统优化发现和提交需求，以及需求变现沟通协调等； ⑥、相关结算处理； 2、 进行跨部门沟通协作； 3、 了解市场行情，关注竞品动态，并制定相应的竞争对策，保证产品的优势； 4、 执行力强，富有激情，有强烈的敬业精神和团队合作意识并具备较强的学习和适应能力。
1、围绕国际机票供应链生态做全业务场景运营； 2、核心业务场景：供应商政策解读并录入更新，资源玩法分析，票量结构分析，服务控制，供应链风控管理，客诉类升级问题协助处理，产品支撑与系统功能推进等； 3、岗位职能概述：建立国际机票供应商准入准出合作标准，关注引导代理商在供应链平台健康可持续合作，不断完善代理政策产品覆盖支撑；支撑现有机票商家业务良好发展，通过运营手段提升商家销售规模；渗透分析票务代理市场资源差异性和玩法，提升平台整体收益；持续优化平台奖罚规则，提升服务品质，严格控制供应链资金风控；制定区域市场政策，建立有效工作方法，提升商家对平台的忠诚度；对标行业策略和行业做法，优化供应链体系；
1. 负责日常香港机票的运营，包括航空公司产品的解析上架及政策更新、分销及供应链资源全流程的监控及管理，供应链升级迭代需求的跟进对接，资源优势挖掘，并对运营结果负责； 2. 以提升机票产品收益为目的， 洞察行业发展，能够通过数据分析发现问题，并持续优化，能够提出增加利润和销量的新方案； 3.负责业务策略的执行和落地，并监控全流程，能够在过程中发现问题并提出优化方案； 4.负责日常经营事宜，包括与航空公司对接日常机票销售事宜， 对外机票款项结算及付款等，以保障业务正常经营； 5.接受日常突发事件的处理，做到尽职尽责，高质量完成分配到的任务； 6.完成跨团队合作任务，和其他业务线同事推进香港机票的业务量提升。
岗位职责： 1、负责航空公司的合作及维护； 2、通过和航司的维护获取市场竞争力产品，加深和合作航司的关系 3、监控国际机票产品销售数据，根据市场状况及销售情况调整产品售卖策略； 4、根据市场情况策划组织国际机票营销活动； 5、国际机票市场信息、竞争对手动态及日常业务数据汇总、分析，基于各项业务数据整理分析报告并出可实施应对策略。