同程旅行灵工大夜国内机票订单
社招全职地点：合肥状态：招聘
任职要求
1、教育程度：大专及以上学历
2、经验要求：具有良好的抗压能力和服务意识，能够接受倒班制
3、技能要求：普通话标准，谈吐清晰，具…登录查看完整任职要求
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工作职责
面试请单线面试官 房博 谢谢~ 1：负责处理国内机票订单环节客人/前端同事提交的出票、退票、改期、等类型订单，跟进直至订单完结 2：对于异常订单，需及时回电客人，对客人传达正确的航司退改政策，并提供解决方案，解决客户问题 3：熟悉各航司的出票，退票，改期等政策，熟悉国内机票操作流程，熟悉OTA平台政策及后台操作 4：通过良好的服务态度，维护客户之间的关系，树立品牌形象
包括英文材料
学历+
Excel+
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1、 负责接听电话，受理有关国内机票客诉类等业务 2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训 3、 具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训
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清明假期期间面试请单线面试官-庄梦玲老师，线上面试 1、负责处理国内机票用户售前售后咨询，主要工作场景：通过在线打字， 为客人提供解决方案，提升用户满意度，部分场景涉及回电。 2、通过良好的服务态度，维护客户之间的关系，树立品牌形象。 3、积极配合上级工作安排，按时按量完成上级所布置的任务。
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1、 负责接听电话，受理有关国内机票客诉类等业务 2、 与客户建立良好的联系，具有良好的服务态度，能够按照流程帮助客户解答问题、 操作订单 3、 具备处理、跟进、沟通疑难问题服务的意识和能力，有效的提高满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、 接受公司的各项业务和技能提升培训，按时按质完成各项指标达成
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1. 负责接听客户对机票预订及航班情况的咨询电话； 2. 按照流程帮助客户提交订单； 3. 负责解决客户售后遇到的问题及航班的退、改、签服务； 4. 按时完成公司要求的业绩指标； 5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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