同程旅行视频号电商客服
任职要求
视频号客服岗位职责： 1、承接意向购买产品的用户，通过企业微信，进行客户服务工作 2、按是否回复、是否购买、是否复购，为用户添加和更新标签； 3、每日按照标准表格…
工作职责
视频号客服岗位职责： 1、承接意向购买产品的用户，通过企业微信，进行客户服务工作 2、按是否回复、是否购买、是否复购，为用户添加和更新标签； 3、每日按照标准表格文档，填写相关数据； 4、有用户同理心， 有耐心、不得与用户发生任何形式争吵 5、销售/客服相关专业优先 6、工作时长：综合工时制，排班制 7、工作时间：到10月底
1.负责视频号直播推荐及直播电商推荐技术优化，包括但不限于召回、粗排、精排、重排等； 2.负责视频号直播推荐及直播电商业务策略优化，包括但不限于人群优化、内容生态等； 3.结合业务的实际特点探索前瞻技术方向，包括生成式推荐、推荐大模型等。
1、对接公司内部各业务团队，同步合作需求、整合内外资源，推进跨团队协作项目高效落地 2、拓展音乐合作达人账号，负责达人签约的同时，借助扶持政策等手段促进达人发布优质内容，加速达人成长 3、搭建合作达人资源库与分级管理体系，解决创作者体验问题，提高达人长期合作意愿度 4、跟进合作项目落地效果，复盘合作数据与投入产出，持续优化拓展策略与合作效率
岗位职责： 1.直播策划与执行 a.负责直播电商的整体策划，包括选品、脚本撰写、直播流程设计、互动玩法等，提升直播转化率。 b.制定直播排期，协调主播、运营、场控、投流团队，确保直播高效执行。 c.实时监控直播数据（GMV、观看人数、互动率、转化率等），优化直播策略。 2.内容运营与流量获取 a.结合平台算法（视频号、抖音、快手等），策划短视频引流、直播预热、私域流量转化策略。 b.负责短视频脚本策划，指导拍摄剪辑，提升短视频引流效果。 c.研究平台流量规则，优化直播间的流量获取（自然流量+付费投流）。 3.数据分析与优化 a.复盘每场直播数据，分析用户行为（停留时长、下单路径、退货率等），优化直播策略。 b.结合行业趋势和竞品分析，调整选品、定价、促销策略，提升ROI。 4.团队协作与资源整合 a.对接供应链团队，确保货品供应、库存管理、物流售后等环节顺畅。 b.与主播、助播、场控团队配合，提升直播表现力和转化效率。 c.协调投流团队（ADQ、千川、巨量引擎等），优化投放策略，提高流量精准度。 5.创新玩法探索 a.研究直播电商新趋势（如虚拟主播、AI互动、场景化直播等），提升直播竞争力。 b.策划节日大促、品牌专场等营销活动，提升直播间GMV和品牌影响力。
岗位职责： 1、 从0-1负责视频号投放工作，为投放成本及后续ROI负责，建立媒体资源库； 2、 组件团队，具备团队管理能力，认真负责，以身作则 3、 负责与视频号直客沟通，深度挖掘平台功能，优化广告投放方案，提高投放效果，提升投放空间 4、 分析媒介效果，不断迭代优化，不断创新尝试。