同程旅行品牌标准
任职要求
教育背景 1.本科及以上学历，酒店管理、市场营销、品牌管理等相关专业优先考虑。 工作经验 1.具有5年以上酒店行业品牌管理工作经验，有知名酒店管理集团或高端酒店品牌总监岗位工作经验者优先。 2.熟悉酒店运营流程，具备成功策划并执行大型品牌推广活动、提升品牌市场影响力的实际案例经验。 专业技能 1.精通品牌管理理论与实践，熟练掌握品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播等相关专业知识与技能。 2.具备出色的市场分析、数据分析能力，能够运用数据洞察市场趋势、评估品牌表现并制定有效的决策。 3.熟练运用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，同时熟悉各类品牌设计软…
工作职责
品牌战略规划与执行 1.依据酒店整体发展战略，制定全面且具有前瞻性的品牌发展战略规划，明确品牌定位、核心价值、品牌形象及长期品牌目标，确保酒店品牌在市场中保持独特且具有竞争力的地位。 2.主导策划并执行品牌推广计划，整合各类营销资源，包括线上线下渠道、公关活动、广告投放等，有效提升品牌知名度、美誉度以及市场占有率，达成预定的品牌传播效果与业绩指标。 品牌形象塑造与管理 1.负责酒店品牌形象的统一管理，把控品牌视觉识别系统（VIS）、品牌理念及品牌语言在各个运营环节的准确应用，从酒店的建筑设计、室内装饰、员工制服到宣传物料等，确保品牌形象的一致性和连贯性。 2.定期对酒店品牌形象进行市场调研和评估，根据市场趋势、客户反馈以及竞争态势，提出优化和更新品牌形象的建议与方案，并监督实施，以保持品牌的新鲜感和吸引力。 市场洞察与竞争分析 1.深入研究酒店行业动态、市场趋势以及消费者需求变化，收集并分析相关数据与信息，为品牌策略调整提供有力依据，助力酒店提前布局，把握市场机遇。 2.密切关注竞争对手的品牌建设、市场营销举措，定期撰写竞争分析报告，制定针对性的差异化品牌竞争策略，凸显酒店品牌优势，巩固行业地位。 品牌营销与活动策划 1.牵头策划并组织各类大型品牌营销活动，如新品发布会、主题活动、节庆庆典等，协调各部门资源确保活动的顺利开展，通过活动提升品牌影响力，增加客户粘性和忠诚度。 2.负责与各类媒体、广告公司、公关机构等合作伙伴保持紧密沟通与协作，建立良好的合作关系，拓展品牌推广渠道，优化营销资源配置，确保品牌传播活动的高效执行与效果最大化。 客户体验管理 1.以提升客户体验为核心，将品牌理念融入酒店的服务流程与标准制定中，监督并指导各部门确保客户在酒店的每一个接触点都能感受到独特且优质的品牌服务体验。 2.收集、分析客户反馈与评价数据，挖掘客户需求和痛点，及时协调相关部门改进服务，完善品牌服务体系，推动酒店整体客户满意度和品牌口碑的提升。 团队协作与跨部门沟通 1.领导并管理品牌团队，制定团队工作计划、明确岗位职责、组织培训与绩效考核，激励团队成员提升专业能力和工作效率，打造积极向上、富有创造力的团队氛围。 2.作为跨部门协作的关键角色，与酒店运营、销售、市场、客房、餐饮等各个部门保持密切沟通与协作，确保品牌战略在各部门工作中的有效落地实施，协调解决跨部门涉及品牌相关的问
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI (Point of Interest)、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。 截至2024年底，抖音生活服务业务已覆盖370多个城市，有动销的合作门店数量超过610万家。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。 1、参与抖音生活服务业务的品牌管理：包含但不限于品牌标准物料进店、物料形式调研、产品信息收集，品牌物料制作跟进，以及线下市场走访和检查； 2、参与与品牌标准物料策划，包括但不限于输出物料类型提案，SKU数丰富，基础材料撰写，数据分析汇总，以及协助进行项目供应商的沟通对接； 3、日常内部品牌规范和基础检核管理，协助其它品牌组的日常工作。
1.标准体系的建立与沉淀: ①品牌标准库建设： 收口、整合品牌的产品、营建、筹开、运营各板块，从技术标准、作业流程、管理制度以及考核标准等维度，制定标准沉淀规则与要求。 ②标准制定与更新： 牵头标准优化与迭代的制定节奏，负责标准落地前可行性评估机制制定，以及标准关联性更新的推动，做好各类标准制定与更新管理。 ③标准库知识管理： 建立并维护中央标准知识库/平台（数字化），确保标准的统一性、准确性、易获取性和可追溯性，制定知识库权限管理规则。 ④标准化模板与工具开发： 建立不同类型的标准框架模板，易于理解和执行的标准工具模板（如检查表（Checklist）、SOP流程图、培训课件模板、开业指南模板、认证题库）等。 2.标准的传递与赋能: ①传递机制建设：通过各类标准更新的传递机制设定，保障标准分层分类精准传递到内外部角色，达到标准透传持续可闭环。 ②拉通认证机制：与培训部门紧密合作，覆盖不同板块的标准化培训认证框架，确保各板块认证要求与品牌核心标准对齐，消除认证体系的割裂与冲突。 ③检核闭环管理：制定认证持续可检核的考核标准框架，对不同岗考什么、如何考，做统一拉起管理。
1.交付流程管理： 按照品牌标准及用户需求精心布置新车；负责新车交付现场的整个流程，包括但不限于文件准备、手续办理、车辆讲解、功能演示等，确保交付过程高效、顺畅； 2.用户体验提升： 在新车交付时，为用户创造愉悦的提车体验，制造仪式感和惊喜感，解答用户对于车辆使用等疑问；关注用户的反馈及情绪，及时处理交付过程中的问题，为满意度负责，提升用户满意度； 3.车后市场产品售卖： 熟悉并掌握车后市场相关产品特点及优势；根据用户需求向用户介绍推荐车后市场产品，提供专业的购买建议，达成销售目标； 4.数据记录与能力提升： 及时根据数据进行业务分析及处理，总结提升；参加公司组织的培训课程，不断提升自身的专业知识和服务技能； 5.日常门店维护： 门店运营管理任务，保持交付区域的整洁有序，协助维护门店的整体形象，确保符合公司标准，为用户营造舒适，高端的交付环境。
1. 设计品牌标准执行：深度贯彻品牌设计标准及视觉识别系统，确保各连锁门店设计风格的一致性、独特性与市场适应性，有效提升品牌辨识度与竞争力。 2. 项目全流程管理把控：全面负责酒店设计项目从前期设计、方案深化到施工图纸标准管控、制定项目设计管理计划，严格把控项目设计进度、及时高效解决项目推进过程中的各类设计问题与技术难题，确保项目按预定计划高品质交付运营。 3. 跨部门沟通协作协调：作为设计部门核心代表，积极主动与工程、采购、市场、运营等多部门建立紧密高效的沟通协作机制，确保设计方案与工程施工、物资采购、市场营销及酒店运营等环节的无缝对接与高效配合，共同推动项目顺利实施与成功运营。 4. 标准店复盘：及时跟进标准店项目反馈，不断优化酒店设计流程与方法，持续反馈酒店落地过程问题，为标准完善和用户体验设计提升做好信息输入。