同程旅行客服-公共会员电话

1、 负责接听公司VIP会员电话，受理有关国内机票、国内酒店、火车票、地面交通、公共会员业务 2、 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用的培训 3、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高满意度，遇到不能就解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决 4、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训

1.负责电商相关基建的前端开发工作，涵盖客服、售后、物流等模块； 2.主动推动团队技术基建的持续迭代和优化，积极引入业界先进技术提升业务效率。

1.负责微信电商的交易保障体系以及平台运营系统的后台开发工作，包括但不限于入驻、商家客服、平台客服、物流、运费险、售后、纠纷、知识库系统等； 2.重点提升微信生态内的用户电商交易体验，确保系统稳定性和高效性； 3.共同参与产品设计，负责新特性的后台系统设计与实现，推动业务功能迭代升级。

1.作为技术带头人负责跨团队大型项目的技术方案设计和研发； 2.跟进业界先进的模型算法趋势和应用，评估价值并探索在团队内部场景落地； 3.制定团队AI能力发展蓝图和计划，包括不限于技能培训、考试和梯队培养等； 4.负责外部技术资源的对接和引入，包括不限于高校合作、内外部技术交流等。