同程旅行新零售业务运营

1、主导新零售政策在区域酒管公司的宣贯与解读，设计并实施利益分配机制，确保总部层面的资源支持与战略协同； 2、建立基于数据（客流/客群/ADR/非房收入占比）的门店筛选漏斗模型，制定科学的准入SOP； 3、推进“线上商城+线下货柜”双线合作模式，完成从意向触达至签约落地的全流程攻坚，提升优质门店覆盖率； 4、深入一线进行店总访谈，诊断门店经营痛点，制定差异化合作策略以提升签约率； 5、协同供应链与运营团队，提供包含话术、陈列、培训在内的标准化赋能包； 6、建立一线反馈机制，收集门店及C端消费者数据，联动内部团队推动选品优化、新品开发及履约效率提升.

负责药仓店、健康驿站等药店新业态的落地探索，包括模式梳理、试点推进、效果追踪和经验复制； 负责药店代运营业务的日常经营管理，推动代运营门店提升平台交易规模和运营质量； 承担新业务项目 PMO 职能，推进跨团队协作，跟踪项目节点，识别风险并推动解决； 搭建和维护业务数据看板，对新业态核心指标进行持续监控和分析，为决策提供数据支撑； 深度理解行业趋势（O2O即时零售、连锁药店转型、新店型等），协助提炼可落地的业务洞察。

1.负责跟进商机阶段的产品权益、产能、政策等事项； 2.负责在项目准备期间跟进项目需求，统筹对接包括主机厂客户、产品方、新零售门店及供应商等，并完成相关执行计划、产品工单、线索任务、预算管理等事项工作； 3.负责在项目执行期间对项目进行整体进度把控，对相关KPI、项目进度进行追踪，并进行相关风险预警，为项目第一责任人； 4.负责在项目结案期间进行项目验收工作，包括结案、验收确认等； 5.对项目进行不断复盘，持续优化项目全流程管理SOP。

工作职责: 我们是谁？（业务介绍） 我们的业务定位是智能化消费者运营系统，帮助商家做好消费者的精细化运营，提升留存和复购，带来收入和利润增长。 我们的目标客户是中型规模以上的（客户数>10w）、线上线下多渠道布局、重视消费者运营的品牌商和零售商； 我们的解决方案是基于自动化和智能化的技术构建了一体化的产品套件，包括CRM、导购助手、企微助手、连锁商城、以及iPaaS集成平台等，来实现全域的消费者运营。 我们需要你做什么？（岗位职责）: 客户成功是连接客户和公司的重要桥梁，他们通过对业务、行业和产品的深入了解，为客户提供匹配的解决方案和专业的服务支持，帮助客户达成业务目标、实现共同成功。所以客户成功对外是商家的专业服务顾问，对内是产品的核心用户和构建者，工作内容包括： 1. 主导客户导入服务，协助客户快速上手产品，实现第一价值的按期交付； 2. 围绕客户业务目标共创运营落地方案，并通过阶段性的复盘和迭代找到确定性的增长路径； 3. 提炼有价值的客户声音和产品问题并积极推动落地，不断打磨用户体验，助力产品迭代； 4. 沉淀输出有价值和可复用的最佳实践案例，帮助更多的商家成功； 5. 定期回访，与客户关键角色保持深度沟通，提升客户活跃度和粘性；