平安科技解决方案项目经理

任职要求

1、教育背景：计算机、信息技术及相关专业本科及以上学历。
2、工作经验
1）2年以上主流云计算厂商或大型企业IT技术服务经验；
2）2年以上IT项目管理经验，熟悉项目运作，能处理复杂问题；
3、专业技能
1）熟悉云产品特性与应用场景，具备云资源成本管控、账单管理能力；
2）熟悉监管报送…

工作职责

1、负责平安云产品面向集团内部专业公司（BU）的全流程日常服务支持，统筹预算管理、SLA协议管控、客户需求受理、监管报送、投诉闭环处理及客户满意度提升工作，保障内部客户服务体验，筑牢产品服务基础。
2、建立并维护BU客情关系，以优质服务为抓手，推动平安云产品在各专业公司的推广渗透与落地应用，提升产品内部覆盖率与使用率。
3、统筹BU云项目全生命周期交付，牵头推进业务入云、迁云实施，主导云资源降本优化落地，负责云上客户项目交付管控及配套技术服务支撑，确保项目高效、合规、高质量完成。
4、牵头制定平安云产品SLA标准及全流程追踪监测机制，编制年度SLA标准模板，负责SLA治理体系搭建与持续优化，提升产品服务稳定性与合规性。
5、统筹BU监管合规报送全流程工作，精准梳理监管部门相关政策要求及标准，推动流程规范化、平台智能化优化升级，确保监管报送工作及时、准确、合规。