平安科技产品运营经理（用户研究方向）
任职要求
1、心理学、社会学、统计学等专业本科及以上学历优先，3-5年用户研究/客户体验/市场研究相关经验，金融、互联网行业、AI产品等优先考虑； 2、熟练使用SPSS/R/Python/Tableau等工具进行数据分析者优先； 3、体验管理能力突出，结合定量（如满意度）与定性数据交叉验证洞察； 4、精通多种研究方法（如深度访谈、日记法、问卷设计、大数据行为分析等），能根据业…
工作职责
1、运转体验度量体系：参与搭建并迭代客户体验指标体系（如NPS/任务完成率），建立数据-洞察-行动闭环，推动体验问题在组织内高效流转与解决。 2、全生命周期研究及运营：围绕银行、保险、财富管理等金融产品全生命周期，设计并执行定性与定量研究（如访谈、可用性测试、旅程地图、NPS根因分析等），识别关键痛点与机会点，赋能产品及运营。 3、跨团队协同赋能：与产品、运营、客服、科技等团队紧密合作，将用户声音转化为业务语言，推动以客户为中心的文化落地。 4、行业与竞品洞察：跟踪金融科技（FinTech）领域用户体验趋势，定期输出竞品体验对标报告，支持公司创新方向预判。
1、深入了解今日头条产品业务场景，掌握好问题定级与跟进标准，监控、处理、跟进全渠道的用户反馈，与产品、研究、运营团队保持紧密的协作关系，解决实际问题； 2、基于数据、调研和业务输入，洞察用户痛点和需求，诊断问题并提出系统性的解决方案，优化现有规则流程和产品，整体提升客户体验； 3、提炼常见业务场景和沉淀最佳解决方案，不断优化工作流程，联动好合作的业务方，跨团队提升问题解决和执行效率。
1.负责汽车票用户规模增长，用户的业务量转化及营收的提升； 2..基于大数据、用户研究与运营数据做综合分析，给出增长方向建议，支持业务决策； 3.通过用户调研、行业对标、特征挖掘等方式发现新的用户频次增长点，并推动产品化落地； 4.通过用户调研和数据挖掘深度洞察用户需求，研究用户留存的驱动因素，持续推动体验优化，提升用户留存率 5.跨部门合作（包括产品、市场、商务、BI），推动项目，设定目标，快速落地并实现项目迭代
1、负责商家达人营销的经营分析体系建设与数据管理，充分了解生活服务商家、达人、MCN机构的撮合流程，推进业务模块指标体系建设，变化趋势分析与日常监控，制定合理化目标牵引业务发展； 2、定期输出商家达人经营分析诊断报告，洞察业务、行业痛点，提出有效建议，对策略落地效果及业务风险问题进行分析、预警和复盘，协同策略团队推动策略迭代更新，保障任务目标达成； 3、负责输出重点策略项目的数据、用户研究分析，为项目发展提供有效的支持； 4、评估各类改进优化动作的效果并进行较为严谨的归因，基于归因提出可行的下一步计划，给后续迭代提供方向和指导。
团队介绍：生活服务业务依托于抖音、抖音极速版等平台，致力于促进用户与本地服务的连接。过去一年，生活服务业务开创了全新的视频种草和交易体验，让更多用户通过抖音发现线下好去处，也帮助众多本地商家拓展了新的经营阵地。我们期待你的加入，一同为亿万用户创造更美好的生活。 1、协同推动商家达人营销的经营分析体系建设与数据管理，充分了解生活服务商家、达人、MCN机构的撮合流程，协同推进业务模块指标体系建设； 2、定期协助输出商家达人经营分析诊断报告，洞察业务、行业痛点，提出有效建议，对策略落地效果及业务风险问题进行分析、预警和复盘，协助策略团队推动策略迭代更新； 3、协助输出重点策略项目的数据、用户研究分析，为项目发展提供有效的支持； 4、协助评估各类改进优化动作的效果并进行较为严谨的归因，基于归因提出可行的下一步计划，给后续迭代提供方向和指导。