阿里云阿里云智能-客户成功经理-金融行业交付项目管理-上海/杭州
任职要求
1、大学本科以上学历，5年以上工作经验； 2、熟悉大型互联网/IT类项目管理，并且具备丰富的项目管理经验，能同时管理多个复杂项目，能设置项目关键里程碑、能进行项目成本规划和管理、能提前预判和识别项目关键风险并进行有效应对、能应对客户各类需求并跨团队协调资源，保障项目按合同高质量履约，并确保客户满意度； 3、具备良好的技术背景，懂技术、懂产品（在AI infra、AI agent、大模型、IAAS、大数据、数据库、云原生等领域至少熟悉一个领域）、能组织大型复杂项目的用云方案设计，能够为客户提供基础的AI及云产品使用培训，能够进行有效的现场沟通，能够对产品…
工作职责
负责公共云、AI等项目管理及客户服务工作，以客户成功为目标，带领项目团队完成交付履约，围绕客户AI infra、AI agent，以及上云、用云的整个业务生命周期，提供高质量的交付管理服务，确保项目按合同履约，提升客户满意度，促进增购续费，打造可持续发展的高质量业务增长模式。 工作职责包含但不限于： • 面向阿里云的企业客户，作为项目交付履约的第一责任人，统筹、组建项目交付资源，带领项目团队制定交付和运维方案，并保证项目高质量履约交付； • 售前阶段，配合销售和架构师团队，判断并明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，形成高质量可履约的SOW； • 项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，统筹内外部交付资源，调动区域/行业交付专家资源对重保项目进行全过程项目管理和客户需求对接； • 在交付项目后期协调统筹客户的日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进客户续约需求； • 管理并协同生态伙伴完成项目交付，并对伙伴的项目交付质量进行评估； • 带领项目团队长期陪伴客户上云、用云、用好AI，围绕关键客户形成稳定的服务资源，洞察和响应已有客户需求，并形成解决方案，形成可持续的商业合作。
1. 构建贴合客户需求的钱包产品和核心支付能力，以支持全球客户包括但不限于产品规划与建设、多市场的客户市场调研、客户需求分析，抽象并设计核心钱包通用能力； 2. 分析和明确用户价值和客户价值，协助客户管理长期和短期产品规划以及优先级； 3. 为钱包交付及项目落地端到端负责，包括用户App端产品、后台管理等； 4. 识别客户需求与基线产品的匹配程度，反哺产品升级，以确保高稳定性、性能和可靠性； 5. 带领团队与客户实现钱包产品落地，助力客户钱包运营及增长，帮助客户成功； 6. 负责对生态合作伙伴进行赋能，在售前阶段快速分析客户需求并产出产品方案、在交付阶段推动产品按时落地、在售后阶段快速响应客户。 1. Build wallet products and core payment capabilities that meet customer needs to support global clients including but not limited to product planning and construction, cross-market research, customer demand analysis, abstract and design core wallet general capabilities; 2. Analyze and define user values and customer values to assist customers to manage long-term and short-term product planning and priorities; 3. Responsible for wallet project delivery and go-to-market, including user App products, backoffice management and etc. 4. Identify how well customer needs match the baseline product and feed product upgrades to ensure high stability, performance and reliability; 5. Lead the team and clients to achieve wallet products go-to-market and delivery, and assist client wallet operation and growth to make client succeed; 6. Responsible for empowering ecosystem partners, quickly analyze client requirements and output product solutions in the pre-sales phase, conduct the product delivery in time, and respond promptly to clients in the after-sales phase.
1. 构建贴合客户需求的钱包产品和核心支付能力，以支持全球客户包括但不限于产品规划与建设、多市场的客户市场调研、客户需求分析，抽象并设计核心钱包通用能力 2. 分析和明确用户价值和客户价值，协助客户管理长期和短期产品规划以及优先级 3. 为钱包交付及项目落地端到端负责，包括用户App端产品、后台管理等 4. 识别客户需求与基线产品的匹配程度，反哺产品升级，以确保高稳定性、性能和可靠性 5. 带领团队与客户实现钱包产品落地，助力客户钱包运营及增长，帮助客户成功 6. 负责对生态合作伙伴进行赋能，在售前阶段快速分析客户需求并产出产品方案、在交付阶段推动产品按时落地、在售后阶段快速响应客户 1. Build wallet products and core payment capabilities that meet customer needs to support global clients including but not limited to product planning and construction, cross-market research, customer demand analysis, abstract and design core wallet general capabilities 2. Analyze and define user values and customer values to assist customers to manage long-term and short-term product planning and priorities 3. Responsible for wallet project delivery and go-to-market, including user App products, backoffice management and etc 4. Identify how well customer needs match the baseline product and feed product upgrades to ensure high stability, performance and reliability 5. Lead the team and clients to achieve wallet products go-to-market and delivery, and assist client wallet operation and growth to make client succeed; 6. Responsible for empowering ecosystem partners, quickly analyze client requirements and output product solutions in the pre-sales phase, conduct the product delivery in time, and respond promptly to clients in the after-sales phase.
1.参与基于多模态大模型的GUI智能化能力的设计开发，实现多端（web/安卓/ios/鸿蒙/小程序）大模型手眼配套能力全覆盖； 2.跟踪业界前沿技术发展，参与大模型应用评测、企业内部场景化落地、GUI智能体建设等；
加入我们，成为技术革新的领航者 1.核心系统开发:参与贝壳找房平台核心业务系统的开发与维护，专注于客户资源和经纪人作业领域。 2.系统设计与实施:负责系统设计、编码和测试工作，确保代码质量和系统安全性。 3.性能与稳定性维护: 保障系统在复杂业务环境下的高性能、可用性和稳定性。 4.技术优化:持续对系统架构进行优化，包括技术选型、性能调优和故障排查。 5.技术领导:跟踪并实践行业前沿技术，推动团队的技术进步和创新 6.跟踪AI技术的最新进展，理解AI大模型的基本原理和技术特点，具备一定AI创新应用的能力。