阿里云阿里云智能-客户成功经理-能源行业线(北京/杭州/南京)
社招全职5年以上云智能集团地点:北京 | 杭州 | 南京状态:招聘
任职要求
• 5年以上to B/G IT类交付项目管理经验
• 软件研发、大模型、出海等项目经验
• 熟悉对大B/大G的项目管理并有深度实践,能独立管理多个复杂项目,能提前预判和应对风险,判断需求变更,并协调好内外部资源、成本和质量
• 能主导大型复杂项目的实施交付;在比较模糊的情况下快速梳理各子团队工作的范围和分期计划、关键里程碑,并组织落地达成目标
• 能够理解外部如客户、ISV、监管方的需求,能够与内部合作部门对齐目标,进行有效沟通协调,服务于项目目标
• 保障交付质量的同时,在项目概算内做好成本管控
• 深入理解客户业务阶段和痛点,在交付与售后服务过程中识别客户需求,并紧密跟踪和推进与客户中高层的关键对话,推动服务续约及新商机形成
• 持续…登录查看完整任职要求
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工作职责
1.项目交付履约 • 混合云项目:作为项目交付履约的第一责任人,明确项目目标,统筹、组建项目交付资源,带领项目团队(原厂&生态)制定交付运维计划和方案,在项目预算范围内高质量完成履约交付及验收,并对客户的服务满意度负责; • 公共云项目:客户服务满意度一号位,项目管理一号位。与TAM协同完成客户全周期服务。具体包括:客户满意度维护,客户服务成本管控,重大保障项目管理,迁云搬站及大模型项目全周期规划与管理,制定和管理公共云项目目标、项目计划及里程碑,管理项目交付成本,保证项目高质量履约交付; • 项目交付全程管理、监督,对项目风险及问题进行预判、识别及诊断,并调动交付资源快速形成解决方案,主导重大问题攻坚并解决闭环。 2. 客户经营管理(混合云) • 作为交付服务1号位,以助力客户实现业务成功为目标,围绕关键客户形成稳定的服务资源,理解、响应已有客户需求,挖掘服务商机,做大服务规模,帮助经营单元与客户形成可持续的商业合作。 3. 售前支持 • 售前阶段判断、明确客户服务需求边界,识别项目潜在风险,评估交付成本,形成高质量可履约的服务SOW; • 配合BTE,按需协调技术服务资源进行必要的服务前置,通过服务方案提升产品+服务整体竞争力,促成赢单。 4. 售后运维及续约对接 • 在交付项目后期协助TAM/CRE统筹客户的日常运维,保障运维资源和质量,维护长期客情关系,跟进及促成运维服务续约。 5. 服务生态交付管理 • 组织服务生态伙伴完成项目交付,并对伙伴的项目交付质量进行评价。 6. 交付履约需求的反馈和跟进 • 在交付履约周期内识别收集客户界面关于产品、服务、流程规则等相关问题,并推动各相关部门持续改进优化,提升客户满意度。
包括英文材料
大模型+
https://www.youtube.com/watch?v=xZDB1naRUlk
You will build projects with LLMs that will enable you to create dynamic interfaces, interact with vast amounts of text data, and even empower LLMs with the capability to browse the internet for research papers.
https://www.youtube.com/watch?v=zjkBMFhNj_g
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1. 整合资产投、运、管、退全生命周期数据和行业市场数据,建立资产指标库和标签体系,产出指标/标签逻辑,完成产品功能的定义、设计和迭代; 2. 围绕资产投、运、管、退完成资产管理平台的产品架构设计、根据业务节奏制定实施计划,主导资产画像、资产定价、经济性测算、残值评估等核心产品功能的定义、设计和迭代; 3. 协同业务部门、中台部门、研发测试、运营、交付和售后团队,推动商业策略的实施和复制,实现既定的商业目标; 4. 积极收集客户反馈,定期分析并据此优化产品功能,提高用户体验。
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Job description: l 负责能源管理软件平台的产品规划和创新; l 以全面数字化视角识别产品创新机会,制定产品发展战略,输出产品规划路标,实现业务增长目标。 l 负责产品需求调研、业务分析、功能设计,与研发团队共同组成敏捷小组持续迭代演进和发布新产品。 l 与业务线及外部客户保持紧密沟通,研究市场动态、跟踪竞争对手、提案产品创新、制定相应竞争策略; l 端到端跟进产品的市场表现和质量。 l 建设和管理产品的促销工具,为市场团队、销售团队、合作伙伴提供必要的技术支持和培训赋能;
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