阿里云诚云科技-高级后端开发工程师-飞天实验室

任职要求

1. 扎实的Java编程能力，熟悉io、多线程、集合等基础框架，熟练使用Spring、MVC等框架；熟悉Linux常用命令，MySQL等数据库，掌握常用设计模式；掌握至少一门开发语言，如Java、Python、JS、Golang等。
2. 具备一定的系统设计能力，能够理解复杂度适中的业务需求和技术需求的关联性。
3. 理解团队分工依赖，具备跨模块/子任务的协同开发能力，确定项目目标和范围，拟定项目计划，监控…

工作职责

•熟悉智能客服领域业务，不限于文本机器人、语音导航机器人、语音外呼机器人，能够理解客服场景的业务目标，基于对业务的理解设计客服机器人的业务方案。
•负责客服机器人方案设计和落地实施，包括但不限于知识库设计、SOP流程搭建、机器人配置、提示词工程、RAG和全链路优化。
•接口集成与调试：负责基于通义晓蜜API、SIP对接的调用与联调（文本、语音、外呼），编写技术对接文档，确保通义晓蜜与业务系统的无缝对接；
•技术文档与赋能：可以输出智能客服应用方案、接口规范及智能客服平台使用指南，推动团队知识沉淀，并面向客户和ISV进行技术培训与支持；
•问题排查与优化：针对集成调用异常、数据不一致等问题进行根因分析，提出应用层优化方案并总结典型技术案例；
•跨团队协作：与客户及合作伙伴紧密沟通，协调资源推进项目进度，客户的标准化需求可以反馈产研团队进行迭代开发，同时确保技术方案符合客户合规要求并实现业务价值。