阿里云阿里云智能-硬件交付运营-杭州

任职要求

1. 5年以上To B/G业务或硬件运营相关工作经验；
2. 深刻理解云计算硬件，并可以敏锐捕捉市场变化；
3. 熟悉硬件销售、供应、采购、生产、交付全流程；
4. 具备硬件服务产品商机拓展、推广经验；
5. 有系统建设能…

工作职责

硬件项目客户成功经理：
1. 负责硬件项目内部下单、采购流程跟进、货期跟进、协调物流及现场实施资源，跟进验收工作。确保项目保质保量按期完成和客户整体满意度；
2. 负责协调内部各部门、客户、供应商等资源，确保项目顺利推进，解决项目中出现的交付、流程和管理问题，确保工程/产品质量，把控项目进度，汇总项目资料，保证台账管理；
3. 及时跟踪硬件市场变化，拉通内部各部门做出相关应对，以保障项目顺利交付；
4. 依据项目交付经验，优化硬件交付履约流程体系，支撑业务正常运转，保障项目线上可管可控；
硬件服务产品市场经理：
1. 跟进相关区域/行业客户的硬件续保机会，直接维系大客户，协同商务推进合同签订，及完成整体硬件续保服务的交付；
2. 洞察客户硬件服务需求及市场机会点，依托供应商资源，打造新的服务产品及解决方案，保障客户需求并在其他区域/行业进行服务产品推广、复制；
3. 建立并完善硬件服务产品建设、推广体系，支撑业务快速增长，提升LTC/SD/IPDS/ITR等关键流程效率