阿里云诚云科技-技术服务工程师专家-公共云TAM

任职要求

• 在中型企业或云服务提供商从事SRE、运维工具开发、客户技术服务相关工作，具备3年及以上工作经验

• 具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验

• 了解分布式计算、存储、数据库、网络的各项功能和操作，同时对同类开源或友商的产品有所了解

• 对云产品及微服务相关技术有较体系化的认知，并在1-2个技术方向有所研究（如中间件、分布式事务、消息中心、大数据等），对部分核心源码有一定研读

• 具备单体架构选型和设计能力，并能对客户和生态技术研发过程的问题具备代码排查能力

• 可在指导下提炼客户通用需求，能够识别客户的业务需求

• 主动沟通和换位思考，加深沟通的主题和深度

• 职业化的书面沟通，比如客户沟…

工作职责

1、云产品稳定性保障，风险巡检：客户云产品稳定性、体验相关事项治理，产品风险巡检，故障的应急跟进与处理；

2、客户技术专项处置与支持：复杂、疑难问题/技术方案/活动护航保障/产研共建专项主导与管理工作；

3、排查问题，管控体验：高效排查解决产品技术售后问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情；

4、专精客户行业，技术沉淀：提炼客户行业技术服务方案，沉淀内部技术文档，持续提高公共云/混合云各行业最佳实践能力；