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阿里云技术服务工程师(海外业务)

实习兼职阿里云2026届实习生招聘地点:杭州状态:招聘

任职要求


【必备项】
1、客户服务意识强,具备良好的沟通理解和人际交往能力;
2、熟悉一种或多种编程语言优先,例如Java/Go/Python;
3、熟悉云服务/混合云相关技术(k8s/Docker等);
4、熟悉计算/操作系统/虚拟化/存储/网络/数据库/安全等产品的基本原理;
5、具备较强的定位、分析和解决问题的能力;
6、抗压能力强,有责任心,有良好的团队合作意识。

【加分项】
1、在学校或互联网公司有相关实习或项目经历。
2、英语听说读写流利。

工作职责


1、负责云上系统的运维,主导业务系统监控和故障处理,通过自动诊断等手段,确保云服务的稳定运行,并持续提升用户体验和产品能力;
2、基于客户业务场景的解决方案设计,通过工具化等手段快速对云上客户问题进行分析和解决,提升客户满意度;
3、负责相应运维和监控工具的设计与开发;
4、对客户问题归纳总结,沉淀体系化知识平台,推动产品和服务改进。
包括英文材料
Java+
Go+
Python+
Kubernetes+
Docker+
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社招5年以上

更新于 2025-02-20
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社招3年以上软硬件服务-Sa

1. 承担SaaS海外业务系统/子业务线质量保证工作,通过测试策略设计、测试工具/框架深度应用、质量运营达成质量目标。 2. 负责App客户端、服务端等方向的功能、接口、性能、兼容性等测试工作。 3. 参与开发测试基础设施、可测性改进、自动化测试、持续交付、专项测试工具/框架之一或多个。 4. 结合业务做中短期测试技术规划,给出落地计划并实施。 5. 理解敏捷项目模型,参与产品需求和设计评审,能够深度参与到诸如用户故事拆分等各种敏捷产研活动。

更新于 2025-02-21
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社招5年以上软硬件服务-Sa

1. 负责餐饮SaaS海外版支付部分系统的系统架构设计和代码开发及持续迭代。 2. 负责系统的质量、效率、成本等方面关键技术指标的运营,监控预判、及时发现、快速解决系统中存在的风险问题,保障系统高性能、高可用、高可扩展 3. 重点、难点技术预研与攻关,持续关注和学习前沿技术,全面深度对标业界最佳实践,参与系统架构演进优化,追求卓越; 4. 指导初级工程师学习成长,沉淀输出优秀系统实战经验,开放心态,和团队共同成长进步。

更新于 2025-02-10
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社招3年以上A14085B

1、负责为火山引擎海外客户提供技术支持,通过工单、邮件、IM群等方式响应与处理问题,为客户提供高效优质的服务体验; 2、负责疑难问题的快速定位、问题分析解决,针对复杂问题,协调技术专家或者产品、研发合作,确保客户问题得到高效解决,对客户满意度及服务体验负责;对服务首响SLA、处理时长、一线解决率等指标负责; 3、识别客户的紧急重要事件,识别判断客户投诉与抱怨,高优或升级处理,降低客户对问题的沟通与处置成本,规避相应风险; 4、收集用户反馈信息,汇总提炼,反馈、跟进产品的问题或者客户需求,推动产品不断优化,提升客户体验; 5、识别推动流程、工具体系的优化,定期输出内外部分享/技术培训,提升团队专业能力,完善知识库内容。

更新于 2025-01-02