小鹏汽车售后服务专员（茂名）
社招全职6年以上地点：茂名状态：招聘
任职要求
1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验；2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；3、五官端正，综合素养较高；4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；7、有较强的沟通及团队合作能力。
工作职责
1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；2、引导并接待客户，协助执行服务流程；3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；6、协调现场人员与车辆秩序；
包括英文材料
学历+
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
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更新于 2023-08-31
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