小鹏汽车产品专员（常州）

THE ROLE 体验店店长是所负责区门店业务的第一负责人。我们希望他/她：理解、认同并传承公司文化，推动团队的一致愿景和目标。帮助团队融和，打造积极向上的团队文化。通过赋能、辅导、反馈等方法培养员工，推动员工深度思考，提升员工自我驱动力。负责团队梯队建设，挖掘培养新的人才，让团队有持续地成长。 职责描述 RESPONSIBILITIES 销售目标达成及门店运营 · 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩。 · 很好的管理一个高效的销售顾问团队能力，使得团队能够达成优秀的销售成果以及维持活跃的潜在客户群体。 · 落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标。 · 负责计划、执行和跟进体验店运营任务和项目，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动。 · 控制体验店成本，包括员工、供给和服务。 · 坚持按照公司流程进行产品展示和库存管理。 人才培养与发展 · 负责面试和候选人招聘，选择合适的人才帮助达成体验店的销售和交付目标。 · 管理、培训和发展员工，帮助他们持续达成公司业绩标准。 · 在当地团队实验并推广提高日常工作效率的方法，与同事及管理层分享最佳实践。 · 以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养团队，并且在整个团队中发挥积极正向的领导作用，促进团结向上的氛围在整个公司层面的形成。 客户体验 · 在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度。 · 使团队能够达成交付目标以及为客户提供良好的购买及车辆交付的体验，处理好车辆购买及交付过程中发生的客户投诉管理产品专员、销售主管、交付专员。 · 鼓励销售团队积极主动的与潜在客户联系；跟进所有的销售并确保客户满意，保持良好的客户关系；管理车辆交付的过程，确保客户在交付过程中的良好体验。 · 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通和内部同事保持良好的沟通和团队协作 · 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。 任职要求

1、根据部门拟定的产品开发计划，按计划完成任务 2、根据要求将应用产品和销售部进行沟通，对产品进行迭代维护，使产品适应市场需求 3、执行在产品设计过程中的设计验证及确认 4、与信息化部门的技术，理念收集，整理归档 5、参与产品相关的市场调查，产品评估，需求收集，问题分析，提供实施解决方案 6、与产品部门进行对接，项目开发跟进，产品优化测试 7、持续收集分析产品相关数据，保持产品市场竞争优势

1、负责互联网产品（网站类、软件类、人工智能/大数据、公共模块）的策划，进行需求分析、市场调查报告、产品原型设计、功能描述、详细设计方案等文档的撰写； 2、参与UI、UX规划，制定功能模块及使用细节； 3、负责与程序开发、美术设计及公司其它业务部门之间的沟通协调工作，确保产品满足需求，用户体验良好； 4、负责组织产品测试；进行BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品； 5、根据市场发展趋势，优化调整策划方案； 6、配合团队完成相关项目工作； 7、根据业务需要，完成上级安排的其他市场调研/数据分析/方案设计等工作。

1. 产品策划与设计：协助产品经理进行硬件产品的策划与设计，确保产品符合市场需求和技术趋势； 2. 市场调研与分析：负责收集并分析市场信息和竞品情况，为产品迭代和新品开发提供市场洞察； 3. 生产与市场推广支持：协助产品顺利导入生产和市场推广，提供必要的培训和支持； 4. 产品优化与迭代：收集产品反馈，提出优化方案，持续改进产品以满足市场需求。