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小鹏汽车智能远程诊断工程师

社招全职地点:广州状态:招聘

任职要求


1.大专以上学历,汽车检测与维修、新能源汽车技术、汽车服务工程等汽车相关维修专业。
2、熟练使用CAN信号数据分析工具,了解掌握log数据的分析方法。
3、熟练使用电子维修手册、电路图等工具,熟悉电动车工作原理及故障诊断。
4、熟悉汽车售后服务的运作流程,有客户沟通经验的优先考虑。
5、善于分析和思考,逻辑思维能力强,有良好的团队意识。
6、沟通表达能力较强,普通话标准。

工作职责


岗位名称:远程技术专员
职责描述:
1、负责处理客户提出的车辆故障问题,使用专业诊断工具对问题进行分析,输出远程诊断结果及建议服务方案。
2、与客户沟通远程诊断结论,通过话术解释、用户指引及远程修复工具,线上解决客户提出的问题,提升客户用车体验。
3、负责监控市场车辆的健康运行,发现异常后主动联络客户快速处置。
4、对远程服务中遇到的问题进行案例总结、经验提炼,提升团队远程诊断分析能力。
包括英文材料
学历+
数据分析+
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校招服务

隶属于特斯拉虚拟服务团队,利用特斯拉车辆的智能属性和远程技术,在线诊断、识别问题,为预约的客户解决技术问题,为区域服务中心车间维修提供方案;用技术优势为客户提供不被打扰的智能服务,引领行业新趋势。 职责描述 · 通过在线诊断,识别问题,为预约的客户解决技术问题,为区域服务中心车间维修提供方案,优化车间维修效率。 · 确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统。 · 定期总结分析全国远程诊断的常见问题类型、占比及解决方案,协助统一全国远程诊断的操作标准,定期参与培训和分享。 · 紧密对接技术和工程师团队,掌握最新的产品信息和维修方案,尤其是软件系统的升级。 · 紧密对接各地服务中心,掌握车间最新的维修类型和占比。 · 根据业务发展需要,完成管理层分配的其他工作。

更新于 2025-09-09
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更新于 2025-09-09
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实习服务

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更新于 2025-09-05
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更新于 2025-09-05