小鹏汽车自动驾驶用户运营经理/专家（用户价值方向）
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上用户运营、产品运营等相关领域的工作经验，有汽车行业或车主服务背景优先； 2、具备出色的用户洞察力，较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够准确把握用户需求和行为模式，制定用户增长的有效策略； 3、强大的跨部门沟通和协调能力，能够与不同团队有效合作； 4、具有创新精神和敏锐的市场洞察力，能够快速适应市场变化，提出创新性的用户运营策略。
工作职责
自动驾驶用户运营经理/专家（用户价值方向） 可BASE上海/广州 1、结合自动驾驶业务目标和市场趋势，制定全面的自动驾驶用户增长策略，明确用户增长的目标和关键指标； 2、用户数据分析与洞察，建立用户价值体系，挖掘潜在用户群体，制定针对性的拉新促活策略； 3、用户生命周期管理，建立完善的用户生命周期管理体系，从用户引入、留存、活跃、转化到流失召回等各个环节进行精细化运营； 4、策划并组织各类线上线下用户活动，促进用户之间的互动和分享，增强用户粘性； 5、与市场、产品、技术等部门密切合作，协调各方资源，共同推动用户增长目标实现； 6、跟踪行业趋势和竞争对手动态，洞察市场需求，为产品迭代和市场策略提供依据。
自动驾驶产品经理/专家（用户体验方向） 1、制定并实施全面的用户体验策略，确保自动驾驶技术的易用性、安全性和愉悦性； 2、设计和实施用户教育计划，帮助客户理解自动驾驶功能并提升其使用信心； 3、建立和维护客户反馈机制，收集和分析用户数据，以指导产品改进和服务优化； 4、与产品开发、市场营销、客户服务和技术支持团队紧密合作，确保用户体验的一致性和连贯性； 5、跟踪行业趋势和竞争对手动态，洞察市场需求，为产品迭代和市场策略提供依据。
自动驾驶运营经理（影响力方向） base上海/广州 1、以小鹏智驾的心智建设为目标，协同上下游团队，面向用户、行业、公众等群体，讲好小鹏智驾故事； 2、了解AI大模型，有AI、自动驾驶、云计算方面的传播经验，能够建立以AI为中心的前沿科技心智； 3、深入了解行业动态、及时研习各类信息，以传播策划、内容运营、用户运营等不同手段，拓展小鹏智驾影响力。
自动驾驶产品运营经理/专家 1、门店智驾运营管理：制定和执行门店智驾及试驾运营策略，优化销售场景转化； 2、设计和实施客户体验提升计划，收集和分析客户反馈，持续优化客户体验； 3、打造和推广公司技术品牌形象，管理技术品牌相关的市场活动； 4、跟踪和分析市场趋势，根据市场趋势调整运营策略； 5、跨部门协作，与产品开发、市场营销和销售团队紧密合作； 6、数据运营，建设关键数据链路，关注用户体验指标。
1. 运营策略制定 - 深入理解公司产品特性和市场环境，结合产品价值点和用户需求，制定全面的智能驾驶运营策略 - 负责产品运营动作的策划、实施和优化，包括长期运营机制与有节奏的短期运营活动，持续提升智能驾驶渗透率 - 跨部门协作，与产品、技术、市场、区域零售等团队紧密配合，确保运营策略的有效落地和资源的合理配置 - 跟踪与分析运营成本，不断优化成本结构，提高智能驾驶运营的ROI 2. 用户运营活动设计 - 制定用户运营分层策略，根据不同行为的用户，设计差异化的运营活动与内容 - 策划具有创意性和吸引力的用户运营活动主题和形式，提升用户粘性和活跃度 - 建立用户反馈机制，收集和整理用户意见，持续优化用户体验 3. 产品联动 - 协助定义“好用”的产品评价标准，从用户角度优化功能与体验 - 与产品团队协作，设计并推进用户教育、功能引导、用车场景推荐等产品功能 4. 数据分析与用户洞察 - 基于目标与策略建立核心指标体系，并搭建监控，为决策提供数据支撑 - 通过数据分析挖掘运营的潜在机会和问题，提出针对性的优化建议和解决方案，提升运营效率和质量 - 基于用户行为数据，进行用户分群分析、用户生命周期路径分析 - 基于不同场景使用数据，进行场景分层，挖掘重点场景