小鹏汽车出行体验设计专家
任职要求
1、学历背景：本科及以上学历，工业设计、人机交互、视觉传达设计、交通工具设计等相关专业优先。 2、工作经验：8年以上HMI设计、交互设计或相关领域经验，熟悉出行行业生态，有智能座舱设计经验者优先。 3、设计能力： 深入理解用户体验设计方法，具备从需求分析到方案落地的全流程设计能力； 精通HMI设计规范，具备强烈的视觉表现力与交互创新能力； 熟悉3D设计及动效开发常用工具，具备实时渲染效果与3D动效设计落地经验。 4、行业理解：对汽车出行行业的发展趋势及技术动态有深刻理解，熟悉智能座舱、自动驾驶、车联网等领域的最新技术及应用场景。 5、工具技能：熟练使用相关设计工具，并能够结合3D渲染工具设计沉浸式交互体验。 6、沟通能力：具备良好的跨部门协作和项目推动能力，能够有效推动设计方案落地。 7、加分项： 有主导整车HMI设计或智能座舱相关项目的成功经验； 熟悉AIGC（生成式人工智能内容）工具的运用，能够高效生成并优化设计概念与效果； 具备跨平台设计（车载、移动端、云端一体化）的能力； 在设计领域有获奖或公开作品。
工作职责
1、用户体验设计：主导车载人机交互（HMI）的全流程设计，包括信息架构、交互逻辑、界面设计及用户测试，确保设计方案满足用户需求和车规级标准。 2、3D动效设计与实现：负责车载系统中3D界面与动态效果的创意设计和实现方案，提升视觉表现力和沉浸式体验，推动相关技术与美学的创新应用。 3、创新设计探索：结合行业趋势与用户场景，参与智能座舱领域的前瞻性设计工作，探索沉浸式交互、新材料界面等未来技术方向。 4、设计规范制定：主导HMI设计规范与组件库的制定与持续优化，推动设计标准化，提升交付效率与设计一致性。 5、行业趋势研究：深入分析出行行业趋势与竞品动态，洞察未来智能座舱与HMI发展方向，为产品决策提供支撑。 6、跨团队协作：与产品经理、研发团队、供应商及其他相关方紧密合作，确保设计方案高质量落地，协调硬件与软件的一体化体验。 7、用户研究与优化：通过用户研究与数据分析，不断优化设计方案，提升产品体验与用户满意度。
岗位描述 1.负责哈啰四轮出行业务的体验设计与团队管理工作 2.综合业务、组织、专业等因素，定义团队方向与目标，拆解关键动作，并带领团队推进高质高效落地，引领团队发展 3.能在具体事项中综合多重因素准确定义设计问题及方向，有效把握从定义到执行的全流程，引领设计质量 4.持续优化设计体系与方法、流程机制、协同效率，促成正向循环
1、用户体验设计：负责车载人机交互（HMI）的设计工作，包括界面UI设计和用户测试，保障设计方案的用户体验与功能可用性。 2、体验设计创新：主导/协助团队完成智能座舱的前瞻性设计任务，负责车联生态智能场景UI/视觉探索，提升产品科技感与差异化竞争力。 3、跨团队协作：与产品、研发、测试团队紧密配合，推动设计方案的高质量落地。
Voyager（滴滴自动驾驶）正在寻找一位经验丰富、富有创新精神的服务体验运营专家加入我们的团队。 1、通过对用户线上线下的体验洞察，和产品全链路体验挖掘服务机会点，系统性和针对性的提出建议和方案。 2、全链路服务体验设计：设计服务体验的SOP，撰写相关的产品和运营需求，并且推动落地，为用户提供流畅的、高保障的服务体验。 3、跨团队协作与沟通：与产品、研发、市场、客服等多部门密切合作，在项目推进过程中，有效协调各方资源，解决落地过程中的问题和冲突。 4、创新服务体验探索：积极探索新的服务体验模式和科技创新机会。例如，能利用ai、大模型探索服务体验和效率提升。 5、项目管理与推进：作为方向负责人，制定方向计划，明确项目目标和里程碑，跟踪项目进度，确保项目按时、高质量完成。对项目结果负责，及时汇报项目进展和成果。
【流程管理】基于业务痛点，独立设计端到端的流程解决方案，同时能够推动产品/策略/系统优化； 【风险管理】了解呼叫中心风险管理体系，搭建优化呼叫中心全链路风险识别、防控、干预体系，降低呼叫中心风险实发； 【数据分析】结合实际业务运营，掌握清晰正确的分析思路与方向，分析内容包括决策、运营、增长、体验、安全等，熟知各数据指标能及时洞察风险前兆进行预警与影响评估汇报，并搭建服务全链路数据监控体系，不断迭代数据监控体系和框架； 【项目管理】准确分析识别承接业务需求，结合服务侧能力、可行性等维度设计并推进落地大型服务支持项目。