小鹏汽车海外备件订单主管/经理
任职要求
1、本科及以上学历，汽车、国贸、语言等相关专业；有相关经验者优先; 2、英语CET-6以上，能够作为工作语言，接受海外出差或者外派; 3、工作认真负责、细心、逻辑思维敏锐，善于沟通、表达能力强; 4、熟练使用各类办公软件，精通数据分析软件优先。
工作职责
1、负责海外代理商备件需求的指导，销售合同的拟定、相关款项的跟进，包括账单及发票定期核对，协助公司财务部门进行备件货款管理; 2、负责海外代理商备件需求订单的接收、输出、跟踪，保证订单按需交付; 3、负责海外代理商备件订单异常问题的对接、反馈及处理跟进; 4、协助制定海外代理商售后件价格策略，价格系统的维护，利润率管理; 5、协助海外售后备件线上化产品系统功能的规划及开发，根据海外市场端需求提出功能优化改善开发;
1、全面统筹海外常规补货订单交付质量管理工作，运用PDCA循环管理模型，系统性优化全流程质量管控机制，持续提升海外订单交付质量与服务水平; 2、根据交付周期目标，考虑各环节操作周期、船期，制定常规订单操作大日历，包含订单确认-发运过程的全过程，并对订单交付过程进行监控; 3、结合均衡化及现场作业条件，每周制定周包装计划，并在系统中下发包装指令，推动现场进行包装包装; 4、 对订单保障过程的各环节进度进行监控，分析指标达成情况及异常问题，通过跨部门协同会议机制，制定并落实闭环整改方案，驱动运营指标持续优化。
1、【计划管理】：统筹欧美区域备件需求，协同代理做好滚动预测；深入业务并优化计划模型，持续提高计划准确度，提升终端需求满足率 2、【订单交付】：拉通生产、仓储、物流和IT等部门解决备件订单交付过程中的异常，搭建订单交付监控机制，分析流程节点时效，持续优化流程，加快交付时效 3、【仓储管理】：主导海外备件仓库重大事项的评估和决策，含人员编制、交付要求、考核框架和运作机制等，通过人员管理、作业流程和仓储软硬件的优化，持续提升仓库各项交付质量 4、【逆向管理】：主导海外备件逆向运营机制的搭建，建立从网点-总仓-RTC/总部的可视化跟踪，负责账实一致的管理，并就账实差异问题制定和落地短期及中长期的解决看护方案； 5、【客户管理】：负责代理和服务商的管理及赋能，包括备件考核体系设计，协同运营监控、问题定位和改善；规划备件培养和认证体系，并做备件业务专业、政策流程和系统操作的指导赋能； 6、【业务变革】：结合业务现状分析和行业实践/调研，通过备件流程升级或模式的调整助力业务高效健康发展
1、负责海外备件业务信息化系统的规划，覆盖从总库-国家仓-门店仓三级库存全链条业务处理：订单管理、海外仓管理、运输物流管理、库存管理等基础功能、以及结合业务规划和前沿技术，规划系统自动预测、自动补货功能; 2、负责根据业务规划，完成系统的流程设计，对接数字化团队，负责数字化产品的选型、开发、调试、上线以及后期的系统功能问题解决和持续优化。
1、全球售后管理：统筹海内外产品售后问题处理，推动质量改善闭环，降低不良率。 2、客诉与培训：主导重大客诉分析，组织客户培训及技术资料交付。 3、备件与供应链：管理备件订单、交期及EOL预警，确保及时交付。 4、数据分析：监控售后数据，输出报告并推动改进措施落地。 5、团队管理：负责团队建设、绩效考核及人才培养，提升团队专业能力。 6、技术支持：为重大技术问题提供解决方案，指导团队处理复杂售后问题。 7、资源协调：搭建海外服务网络，管理团队并优化成本。