蔚来UEO实习生

任职要求

1、2024届统招本科及以上学历在校生；
2、对新能源电动汽车具有强烈兴趣，善于快速了解新产品和新功能；
3、认真细心，熟练使用word、excel等办公软件；
4、本岗位将邀请您提前参与带薪实习体验，快人一步，融入NIO！"

工作职责

1、以提升区域公司用户满意度为⾸要⽬标，维护优质用户关系，提升用户体验； 
2、对区域各项满意度指标负责，⽀持并督促区域公司各职能伙伴，及时解决⽤⼾投诉、建议、反馈等各类问题； 
3、用户关系全生命周期全景管理与监测，包括但不限于：新用户社区融⼊和老用户⻋辆使⽤问题；社区活动等各类维护，完善用户关键体验节点；对积分、卡券、蔚来值、邀约推荐等用户体系⼯具的统筹运营，助⼒用户满意度和忠诚度双提升； 
4、区域公司⽤⼾社区、车友组织、志愿者、用户推荐等活动和事项的对接和赋能； 
5、倾听用户声⾳，通过数据分析及⼈性洞察丰富用户关怀场景，寻找用户体验提升的机会点，创造性设计用户惊喜体验，深化用户关系。