蔚来ONVO乐道-交付负责人 - 深圳
社招全职7-10年用户服务地点:深圳状态:招聘
任职要求
1.精通车辆交付流程和相关法规政策,能识别业务核心痛点,能提出优化方案并不断推动改善 2.具备优秀的沟通协调能力和资源整合能力,能有效建立组织内外的关系网络 3. 具备交付场景下的成本分析及管理能力,能结合场地/人员/流程等实际业务场景推动降本增效
工作职责
1. 负责从0到1搭建所负责区域的交付业务及人员体 系 2. 通过内外部资源拉通,以及政府关系维护,以实现本区域内车辆的顺利交付 3. 搭建目标运营管理体系,协调交付预约、销售、交付运营等相关团队,梳理可交付资源,识别并解决业务堵点,确保所负责区域达成车辆交付目标 4. 高质量管理大区内的仓储物流、CPDI、交付、延展等业务环节,提升交付效率、提升增值业务收入、降低单车成本,为用户提供高效交付流程,确保用户满意 5. 协调大区内用于代交付的场地内资源,确保代交付场景下的业务顺畅开展 6. 高效执行总部及大区总下达的指令,确保政策、机制落地闭环。及时发现和反馈问题,提出有效建议,推动交付流程的优化 7.负责大区内专属场地对接、落地工作,包括但不限于选址、谈判、签约、营建、开店、运营等
包括英文材料
相关职位
社招3-5年用户与服务
1、协调交付中心资源,提前梳理及准备交车流程,接待用户,完成现场手续办理及车辆讲解,确保用户高效、顺利提车; 2、深入掌握汽车及服务产品特点,通过专业且热情的互动传递给用户; 3、进行保险、服务包、车商城等增值产品销售,并达成月度增值业务目标; 4、为用户满意度负责,及时应对、解决汽车交付过程中用户的疑虑与客诉,提升整体体验; 5、执行门店运营管理任务,维护交付接待区的整洁秩序,确保符合公司标准,保障交付场地的正常运营; 6、协助交付经理完成新入职员工的培训和带教,帮助新人伙伴快速适应工作职责。
更新于 2025-01-17
社招3-5年用户与服务
1、负责交接用户上牌所需资料,并进行妥善的管理安排; 2、负责为用户办理所在城市车辆临时牌照; 3、负责正式牌照注册流程管理,同时根据地方政府牌照政策变化优化牌照注册流程; 4、负责与地方车管所,税务局,交通队等相关政府部门保持紧密联系及高效沟通,确保客户车辆顺利注册; 5、负责与上牌公司协调,管理上牌公司开展相关服务,确保用户牌照正常完成; 6、负责与保险公司协调,管理保险公司开展相关服务,确保用户保险出单正常完成; 7、完成主管/经理临时交办的各项任务。
更新于 2024-08-05
社招3-5年用户服务
1、负责配合物流主管落实整个仓储作业的各项工作,包括但不限于车辆及配附件的骑脸收、入库、出库、盘点等工作; 2、负责商品车收发存指令的下达及实际操作的监督; 3、制定商品车配件的安全库存量及订货管理;配件(商品车配件+PE配件)收货、发货监督管控;与总部部门协作,及时补充配附件库存,确保货物的充足典应; 4、安排商品车、配件、设备的盘点工作,分析盘点差异,制作盘点报告 5、协助汽车交付团队,准备交付所需的车辆和相关文件; 6、遵守安全规定,确保工作场所的安全。
更新于 2024-08-02