蔚来业务运营管理
任职要求
1. 本科及以上学历，2年及以上高端品牌服务运营工作经验优先； 2. 体验敏感度高，具备较好服务技巧和实战经验； 3. 目标导向，自我驱动力强，具备较强的责任心和积极性，执行力强； 4. 具备创新思维和挑战意愿，善于结构化思考与表达； 5. 具备数据洞察能力，熟练使用办公软件 Excel、PPT、PS、AI优先。
工作职责
1. 熟悉高端品牌服务体验运营模式，具备创新意识，设计符合NIO品牌形象的高端交付体验； 2. 擅长用户洞察，从用户视角设计体验流程，并推动线上线下场景的落地，提升用户满意度和品牌认可度； 3. 充分理解用户企业的公司战略，参与SOP和场地运营标准的制定、迭代和维护； 4. 参与社媒传播运营，将体验转化为口碑，提高品牌知名度和市场影响力； 5. 通过数据分析和项目追踪，协同一线团队共同达成业务目标。
-负责基础设施事业部业务运营管理和机制建设，协助业务负责人及团队做好目标设定对齐和进展追踪，通过指标监控、数据分析等运营管理方法，监控风险并及时预警，高效辅助业务决策 -负责业务指标体系建立及日常业务分析，及时全面识别业务问题，并快速协调推进解决 -建立清晰、透明、高效的沟通机制，推进跨组织协同需求和问题的解决，优化协作机制，提升协同效率 -及时准确地完成各类业务运营工作对接和信息同步，完成组织所需的汇报材料交付和知识管理工作 -负责BU内外部各种会议组织管理及待办跟进
-负责基础设施事业部业务运营管理和机制建设，协助业务负责人及团队做好目标设定对齐和进展追踪，通过指标监控、数据分析等运营管理方法，监控风险并及时预警，高效辅助业务决策 -负责业务指标体系建立及日常业务分析，及时全面识别业务问题，并快速协调推进解决 -建立清晰、透明、高效的沟通机制，推进跨组织协同需求和问题的解决，优化协作机制，提升协同效率 -及时准确地完成各类业务运营工作对接和信息同步，完成组织所需的汇报材料交付和知识管理工作 -负责BU内外部各种会议组织管理及待办跟进
如果你对以下任意一个方向感兴趣，欢迎网申这个岗位。 1.制定客服/商服体系业务规划、服务标准及政策，梳理及优化服务流程，进行呼入总量预测与分解，提高服务运营效率与质量； 2.设计并不断优化服务标准，通过全渠道多种监控方式发现流程和人员执行的问题，输出高价值监控报告，推动问题改善，缩小用户期望的服务与实际感知到的服务之间的差距； 3.深入了解业务，基于需求变化、外部竞争、内部状态等视角，全面地思考，结合整体的业务目标，挖掘业务机会点；联合BA、数据产品对指标数据定义统一口径，搭建业务指标体系，并推进建设数据工具；通过对数据的监控，追踪关键指标的进展，发现问题并推进改善问题，提升营运标准；负责业务团队的日常数据监控，日、周、月报的维护和输出。
-深入了解品牌用户企业增产底层逻辑，了解全生命周期增产机会点，通过丰富的活动设计，在满足高体验的前提下，提升用户增产活跃度； -具备敏锐业务嗅觉，识别营销机会，配合营销节奏，设计营销产品，结合线上线下多渠道，进行高质量的项目管理及统筹落地，对运营和传播目标负责； -紧跟总部用户关系条线下各运营部门本质与活动节奏，专精各线业务核心，完成信息整合输入，高质输出； -管理区域目标和预算，对北京区域维系团队进行有效赋能与目标拆分，为最终区域生活方式方向增产结果负责；