蔚来服务中心督导-SH
任职要求
1、26-36周岁，本科及以上学历，熟练使用各种办公软件；
2、持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；
3、良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力，学习适应能力较强；
4、5年以上中高端4S店售后汽车后…工作职责
1、熟悉车辆、售后服务策略、售后服务标准、商务政策等，深刻理解公司服务理念及价值观，辅导授权合作伙伴业务开展，确保授权合作伙伴对蔚来策略、标准、政策的理解和执行，为用户提供无忧售后服务，确保维修时效、维修质量及维修服务体验； 2、了解授权合作伙伴的业务情况，包括但不限于人员结构、产能情况等； 3、对授权合作伙伴进行定期巡检，推动服务标准、服务要求日常执行落地； 4、支持授权合作伙伴业务运行，包括但不限于跨部门协调、弱项提升等； 5、客诉处理。
1、负责产品的硬件设计交付，实现产品化，对产品端到端交付质量运维负责，辅助并督导上游ODM/OEM开展设计和质量运维保障工作； 2、对标业界标杆，引入先进质量运维管理方法，并制定相关产品的全流程质量运维管控方案并主导实施，开展供应商质量审核、质量体系评估、运维能力管理，确保改善措施的有效实施； 3、主导分析解决和预防重大产品质量运维问题，主导产品质量问题分析、定位及质量问题的处理与预防； 4、负责大规模服务器从交付到退役的全生命周期运维工作，包括新机型导入（NPI）、操作系统安装、维修、硬件监控、硬件重构、服务器管理等运维自动化系统架构、设计、研发，确保交付质量与效率满足SLA要求； 5、参与制定服务器可靠性标准及平台建设，负责风险应急处置，保障系统稳定性，提升业务的安全性与可持续性； 6、持续跟踪硬件相关领域的技术发展趋势，结合对阿里业务应用场景的深入分析，并推动相关技术的产品化实现。
岗位职责: 1.熟悉车辆、售后服务策略、售后服务标准、商务政策等，深刻理解公司服务理念及价值观，辅导授权合作伙伴业务开展，确保授权合作伙伴对蔚来策略、标准、政策的理解和执行，为用户提供无忧售后服务，确保维修时效、维修质量及维修服务体验； 2.了解授权合作伙伴的业务情况，包括但不限于人员结构、产能情况等； 3.对授权合作伙伴进行定期巡检，推动服务标准、服务要求日常执行落地； 4. 支持授权合作伙伴业务运行，包括但不限于跨部门协调、弱项提升等； 5. 客诉处理。
1.熟悉车辆、售后服务策略、售后服务标准、商务政策等，深刻理解公司服务理念及价值观，辅导授权合作伙伴业务开展，确保授权合作伙伴对蔚来的策略、标准、政策的理解和执行，为用户提供无忧售后服务，确保维修时效、维修质量以及维修服务体验; 2.了解授权合作伙伴的业务情况，包括但不限于人员结构、产能情况等; 3.对授权合作伙伴进行定期巡检，推动服务标准、服务要求日常执行落地; 4.支持授权合作伙伴业务运行，包括但不限于跨部门协调、弱项提升等; 5.客诉处理。
1.全面负责管辖区域门店的运营管理工作，对用户体验、运营指标和经营结果负责； 2.落实管辖区域门店各项管理制度和业务流程工作标准，确保项目落地、服务标准执行到位、门店运转正常； 3.协同区域和总部各职能团队落地业务培训、人才培养等计划，持续为团队赋能； 4.负责对用户满意度的改进和重大用户投诉处理，并针对问题协同店内进行改善； 5.负责管辖区域各门店会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化； 6.定期对管辖区域门店巡检（服务标准、5S、安全）及服务执行抽查（前台、车间），并针对问题进行整改闭环