蔚来道服运营
任职要求
岗位要求： 本科以上学历，5-10年体验or产品运营、服务体验相关工作，有NPS和相关满意度指标成功落地经验优先 具备较强的数据分析能力和结构性思维能力 具有优秀的项目管理能力，能独立负责体验优化项目，在规定时限内对项目问题进行有效拆解、流转、追踪和分析，目标与有效结果导向 具备极强的沟通与释义能力，能协调跨团队多部门合作，推进体验问题持续改善 成熟职场人、有责任心有担当，拥抱变化善于复盘
工作职责
关键目标： 完善运营片区的服务运营机制，拉通各城市共识与目标协作 对片区用户满意度、低分率、及闭环效果负责 搭建并执行服务质量监督过程，为质量指标负责 搭建片区用户关系运营机制，对核心用户数量及满意度负责 牵动服务全国性项目，负责相关项目指标 岗位职责 体验结果管理：负责收集与梳理解决片区内各渠道的服务客诉及相关建议问题、并协同各区域与总部策略提供相关长短期解决方案，负责闭环管理的效率与质量； 服务质量策略：根据片区内服务健康度，制定服务质量优化策略，并整合城市内外渠道资源达成质量有效性； 专员落地反馈：负责跟踪多业务服务标准与相关产品及物料的落地全流程并通过运营手段达成上下对齐，收集相关问题点并提供解决方案，对专员工作满意度（服务标准操作性与高体验文化氛围）负责； 用户关系运营：协助各城市搭建用户运营机制，负责与新老用户建立友好且长期的互动关系同时收集用户建议并协同推进，通过运营建设核心用户池协助业务建设服务壁垒； 重点项目运营：负责时节/片区内限定的体验活动或项目的设计与承接，识别相关风险并规避，联结区域内部资源，设计区域特色的主题或创新举办方式； 成本费用管控：管控片区各服务项目（补给站、共创会、惊喜体验等）及创新服务的成本，并对服务投入做短期和长期的分析
1、针对海外目的地做外景直播主题和内容策划。 2、对内协调直播场地的落地和执行，对外管理供应商，落地直播执行、场景搭建及服化道。 3、把控直播节奏，产出直播计划RUNDOWN及脚本。 4、针对内容直播，协调传播、主播管理，准备直播所需物料。
一/ 1. 负责彩妆商品模特图片素材生产工作，跨部门团队沟通，把控品牌电商视觉创意及方向，对图片视觉效果负责； 2. 对接业务内部拍摄需求，策划模特拍摄方案，落实拍摄方案执行（包括对接拍摄样品、模特筛选、统筹集团摄影/服化道相关资源档期，确保拍摄准确落地 3.成图验收校对，对色彩&妆容敏感度强，指导美工后期 4.负责视觉资源挖掘&管理，模特/化妆师/摄影师等，处理洽谈相关事务； 5.协助统筹电商内容素材红人资源，含资源拓展，需求落地&审核素材产出内容 6. 完成上级安排的其他事宜。 二/
1、使用各类主、客观方法对视频/图片数据进行处理，制定数据处理标准和规范，处理范围包括不限于基础质量、摄影、艺术、设计等专业层级； 2、使用SD、MJ、DS、GPT等开源、商业生成式AI模型，ComfyUI等AI工具，满足业务需求，包括不限于搭建通用工作流、编写提示词模板、调整模型超参数等。
1. 负责统筹协调执行大区各项行政工作，了解熟悉业务并助力业务发展 2. 负责大区相关行政服务，包括不限于员工差旅、快递、工服、通讯等管理工作，提供有温度的行政服务 3. 负责大区的综合场地运营，包括办公环境质量、设施设备管理、行政费用的预算与管理 4. 负责大区内行政资产和低值易耗品的维护与管理，进行全生命周期管理，合理配置资源，定期做好库存盘点 5. 协同相关部门，组织筹备大区员工活动和会务支持，提升员工满意度 6. 负责大区行政业务数据分析，进行可视化呈现，并对行政策略优化带来价值 7. 根据总部要求，制定和优化职责内的制度和工作流程，并监督执行 8. 负责与工作相关合作伙伴的管理，培养和赋能合作伙伴