蔚来26届储备实习生-售后服务（服务代表）-上海区域
实习兼职用户服务地点：上海状态：招聘
任职要求
"大专以上学历（车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业优先）；
- 零售服务行业2年以上工作经验；
- 有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强，普通话标准；
- 持C1以上驾驶证，五年以上实际驾龄，驾驶技术熟练，无重大事故违章等不良记录；
- 服从公司工作地点调动，能够适应紧急外出，能够适应弹性工作时间。"工作职责
"根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目； - 根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务”； - 负责直接用户的最终售后服务满意度； - 针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升 ； - 及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨； - 完成上级交代的其他任务。"
包括英文材料
学历+
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实习用户服务
"1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、协助服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。"
更新于 2025-04-14
实习用户服务
1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、协助服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。
更新于 2025-04-14
实习用户服务
1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、协助服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。
更新于 2025-04-14
实习蔚来顾问
作为创造无忧体验的全能蔚士，我们期待你 1、熟悉蔚来车辆及售后服务标准，深刻理解“一键呼叫，用车无忧”的服务理念； 2、服务代表进行全流程服务跟进及事故安心服务，提供最佳用户售后体验； 3、协助用户关系维护，确保用户触点专业且温暖； 4、协助处理服务过程中的用户各类需求，协调相应资源满足，如代步车、专车等延续服务。
更新于 2025-05-09