蚂蚁金服蚂蚁集团-信用贷（原借呗）运营专家-成长客群

1.依托支付宝平台，经营借呗、信用贷、信用卡现金贷、银行零售现金贷业务; 2.为借呗、信用贷、银行现金贷业务的流量、用户、规模增长负责​； 3.通过对用户需求的洞察及产品的理解，优化创新金融&用户产品，兼顾客户体验及业务增长； 4.协同产品、风控、技术、设计等团队，与外部金融机构深度合作创新产品，探索可规模化运营的产品模式； 5.提炼用户心智，创新营销模式，形成规模化有影响力的营销能力； 6.创新现金贷业务的渠道经营、流量经营、场景合作、场景金融方式，构建体系化的用户流量触达体系​。

1、负责借呗全客群流量经营，通过支付宝主站、灯火、端外、场景等各类流量渠道，实现借呗MAU及用户的增长； 2、负责创新借呗流量经营方式，从用户来到留，构建体系化的用户流量运营体系； 3、负责协同产品、技术、算法等团队深度合作创新流量产品，探索可规模化用户持续来访策略 4、负责流量权益及用户增长创新，结合数据、算法等实现关键链路运营效率的提升，促进客户的转化；

1、负责借呗业务的用户增长，留存、防流失，流失挽回经营，全链路提升借呗用户数规模； 2、通过数据分析，商业逻辑推演找到经营问题，并提出解决方案； 3、分析和挖掘用户需求和行为特征，与支付宝端内场景展开用户流量、权益合作、阵地联动等方面的合作，带动业务增长； 4、通过人传人、服销、AI等系统工具，整合资源组织借呗营销活动，提升用户转化及用户心智。

1.负责app内金融产品相关c端链路的设计与迭代； 2.对用户体验负责，识别用户客诉原声中的实际痛点，转化为可行的产品解决方案； 3.针对高频客诉设计产品化的解决方案，并通过智能客服等产品工具设计降低人工客诉量级； 4.对接电商、支付、客服等团队，跨部门协调资源，确保项目按时交付。