蚂蚁金服蚂蚁集团-信用贷（原借呗）运营专家-成长客群
任职要求
1、有互联网信贷的运营经验熟悉信贷业务，有金融行业用户增长、业务规模提升、风险协同等相关经验者优先； 2、擅长洞察客户需求或痛点、业务增长机会，并擅长客群分层及精准识别将其转化为业务提效的动能。 3、有数据思维对数据敏感，可以通过数据驱动挖掘业务的增长点和改善机会，有业务和用户意识，对用户和业务增长有独到的见解和经验沉淀且能够形成科学严谨的方法论； 4、逻辑清晰有条理且有思辨能力，具有较好的框架及抽象、归纳演绎的能力； 5、团队合作意识强，目标感强且有较强的项目管理能力、沟通协调能力和资源整合能力；
工作职责
负责信用贷（原借呗）业务的运营，实现用户及规模的增长： 1、负责客户全命周期的运营，包括获新、提粘度、留存、挽回等。 2、负责成长型客群精细化分群经营，明确经营思路，制定并迭代营销策略策划营销活动，跟进营销效果提升经营效能； 3、负责对客户精准识别，持续推动额度、价格及贷款服务适配客户需求，提升客户黏性、留存及业务增长； 4、负责用户权益及用户增长创新，结合数据、算法等实现关键链路运营效率的提升，促进客户的转化；
1.依托支付宝平台，经营借呗、信用贷、信用卡现金贷、银行零售现金贷业务; 2.为借呗、信用贷、银行现金贷业务的流量、用户、规模增长负责； 3.通过对用户需求的洞察及产品的理解，优化创新金融&用户产品，兼顾客户体验及业务增长； 4.协同产品、风控、技术、设计等团队，与外部金融机构深度合作创新产品，探索可规模化运营的产品模式； 5.提炼用户心智，创新营销模式，形成规模化有影响力的营销能力； 6.创新现金贷业务的渠道经营、流量经营、场景合作、场景金融方式，构建体系化的用户流量触达体系。
1、负责借呗全客群流量经营，通过支付宝主站、灯火、端外、场景等各类流量渠道，实现借呗MAU及用户的增长； 2、负责创新借呗流量经营方式，从用户来到留，构建体系化的用户流量运营体系； 3、负责协同产品、技术、算法等团队深度合作创新流量产品，探索可规模化用户持续来访策略 4、负责流量权益及用户增长创新，结合数据、算法等实现关键链路运营效率的提升，促进客户的转化；
1.负责app内金融产品相关c端链路的设计与迭代； 2.对用户体验负责，识别用户客诉原声中的实际痛点，转化为可行的产品解决方案； 3.针对高频客诉设计产品化的解决方案，并通过智能客服等产品工具设计降低人工客诉量级； 4.对接电商、支付、客服等团队，跨部门协调资源，确保项目按时交付。
1. 深入蚂蚁、阿里生态、菜鸟体系下的业务模式，分析各平台上的行为数据和属性； 2. 对第三方外部数据有较全面的了解，理解其数据含义并进行深入的数据分析和挖掘； 3. 深入了解信贷产品的产品属性、业务场景、客群，识别风险 ； 4. 根据客户的贷前、贷中、贷后的行为表现，结合客户各平台的属性及行为数据，以及平台外各种第三方相关数据，对获贷及潜在客户的信用风险和欺诈风险进行评估与计量； 5. 根据客户的被量化的风险情况，为客户计算响应的准入门槛、授信额度、价格及对应的还款方式，并使之实现既定目标上的最优化； 6. 科学地设计客户测试方案，为策略下一步优化提供依据，同时指导业务的下一步开展节奏； 7. 将研究成果转化成业务规则并跟进部署在决策系统中； 8. 完成各类分析报告等。