蚂蚁金服网商银行-金融产品体验专家-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，逻辑思维能力强，拥有良好的项目管理能力和运营推动能力，敏锐的风险意识和良好的风险识别能力；
2、对互联网客户服务中心的运营模式有一定了解，且具备sql等数据工具的熟练使用，具备良好的数据分…工作职责
1、客户体验优化：以“客户体验”为中心，善于从客户及业务发展角度，做好负责的业务板块的互联网金融产品的客户体验整体规划，并参与产品规划、设计、开发、测试、上线运营及优化的工作全链路上，有效开展客户体验管控，从源头保障用户体验及权益，降低客户使用障碍，有效控制服务成本。 2、客户体验洞察：依托业务场景的产品数据、客户行为数据、服务数据和调研数据，借助多种分析方法，识别产品的用户体验核心问题和心智，体系化、数据化地进行问题呈现并给出改进建议，利用丰富的运营经验，最大化整合及利用资源，推动问题认领及最终优化落地。 3、有效联动服务中心内部各相关团队，做好新产品上线前的服务部署支撑，推动产品知识在各个服务渠道的培训落地，保障服务团队对产品的认知度及解决能力。
-根据电商商家经营特征及商家钱包的资金链路，设计电商商家供应链金融/贷款产品及阵地商业产品，主动探索完成产品迭代升级，与运营团队结合落实供应链金融规划 -商家在电商平台销售订单产生后销售资金快速回款的金融产品设计及优化迭代，增强商家与钱包和平台的粘性，支持运营完成业务指标 -挖掘商家营销能力优化空间，落实在产品方案中，提升商家金融服务体验 -商家供应链金融产品商业能力构建，完成PRD撰写及需求评审，落实上线及迭代产品能力 -其他商家金融日常工作
1. 负责阿里国际电商平台速卖通日本区域风险管理 2. 从平台视角，对各种业务场景进行评估，制定全链路合规治理思路，包括但不限于风控产品优化、策略主动/被动防控、负向投诉闭环等，平衡体验与安全，确保平台全球范围内符合合规要求； 3.以法律法规为基础，对合规体系进行建设，并确保有效落实； 4.对电商供应链进行商品合规管理，确保供应体系中商品合规； 5.和各监管部门进行有效沟通，避免合规监管风险； 6.良好的项目管理能力，整合产研资源，协同上下游各职能团队，推动重要风控项目落地实施，实现风险控制和商业价值的完美平衡。 1.Responsible for the Japan market compliance and risk management of AliExpress, Alibaba's global e-commerce platform; 2.From the platform perspective, evaluate various business scenarios, formulate full-chain compliance governance ideas, including but not limited to risk control product optimization, proactive/passive defense strategies, negative complaint closed-loop, etc., balance experience and security, and ensure compliance requirements are met globally on the platform; 3.Based on laws and regulations, construct a compliance system and ensure effective implementation; 4.Manage product compliance in the e-commerce supply chain to ensure compliance of products in the supply system; 5.Communicate effectively with regulatory authorities to avoid compliance and regulatory risks; 6.Good project management skills, integrate production and research resources, collaborate with upstream and downstream functional teams, promote the implementation of important risk control projects, and achieve a perfect balance between risk control and business value.
1. 根据监管条件以及行业趋势，整合集团内外部营销资源及大数据能力，制定拉新、促活、挽留等信贷精准营销运营策略与方案，链接场景与机构客户，落实用户权益活动的设计与营销投放，提升运营效率，促进客户转化；B端互联网产品运营经验或技术垂类运营及云产品相关经验 2. 负责隐私计算及数据产品方案落地，建立营销产品&方案策略与服务体系，跟进机构客户的使用情况，同时做好业务全流程的数据转化运营及分析，推动营销产品&方案的更新迭代； 3. 总结提炼产品最佳实践，沉淀标准化方案并优化服务机制，整理和分析共性问题，推进产品改进、体验优化及客户自主服务；并及时监控、发现和解决客户的问题，不断提升客户满意度； 4. 协助商务，推进商务合同签约，并完成对机构的精准营销方案介绍以及业务规模预测等工作；
阿里云专有云是面向政企行业客户的全栈云平台，为政企客户（政府、金融、部委、央企等行业）提供产品和服务。 该岗位主要负责专有云平台IAAS技术方向的架构规划及研发工作，提升技术竞争力，满足专有云客户业务需求。 技术方案设计 • 基于技术方案的拆解，按照任务目标和产出规范，完成任务/子任务的设计、编码开发和系统功能实现 • 负责核心功能的架构与代码模板的编写，开发与维护系统公用核心模块，技术架构重构、优化等 • 对编码进行阶段性的讨论和CodeReview，并通过调试优化，推动代码成功部署 • 对开发中和部署后的程序进行必要的维护和迭代，包括值班oncall、升级工单处置、bug排查、问题诊断、产品体验改善、性能和成本优化等 稳定性和性能优化 • 制定稳定性策略，寻找并解决产品系统中的潜在风险和瓶颈，覆盖线上疑难杂症问题，确保系统的安全可靠 • 运用产品优化技术和方法，进行性能优化，提高产品稳定性和性能 技术预研 • 跟踪和了解最新的产品技术和趋势，根据业务需要提供最新的技术支持和建议。 技术规划 • 理解业务战略及重点，基于业务需求作出高可用、高可靠、高拓展性的技术架构规划和落地。