蚂蚁金服蚂蚁集团-保险智能化平台产品经理-杭州
任职要求
1.对客服或电销行业有深入理解和独特见解，具有AI技术背景尤佳，本科以上学历、3年以上客服或销售行业产品经验。
2.良好的同理心，能够站在用户和业务视角思考问题，保证好的体验及效果；目标导向，数据驱动意识强，善于利用数据驱动决策。
3.具有产品owner意识，善于沟通协作，具备较好的学习能力和自驱意识，有一定抗压性。
4.敏锐的市场洞察力，良好的创新能力，能够持续学习和借鉴新的客服行业新能力的玩法。工作职责
1.负责蚂蚁保人工服务平台产品工作，结合业务场景，从用户体验出发，通过产品化能力提升用户从找人到服务过程/结果的体验，合理进行平台设计和规划功能迭代，保障产品上线质量，严格把控产品效能和产品体验。 2.负责蚁桥坐席工作台产品，深入理解业务需求，梳理出清晰的业务流程，形成产品方案和系统需求，协调资源推动落地。 3.可协同内部技术、算法、运营、交付等团队推进产品在实际项目中的落地应用，确保产品迭代方向与业务需求保持一致。 4.提升蚁桥工作台系统架构的合理性，通过前瞻性的模块化、配置化设计为业务提供及时快捷支撑。
1. 产品规划与设计：负责蚁桥的规划，结合蚂蚁保和保险公司的合作业务场景（如销售、核保、理赔等）设计和规划功能迭代。 2. 需求分析与协作：协调研发、测试、业务团队，推进产品开发周期，确保高质量交付，并跟踪产品上线后的运营数据推进优化。 3. 行业研究与竞品分析：监控保险行业政策及竞品动态，制定差异化竞争策略，保持平台技术及服务的领先性。 4. 合规与风控：熟悉了解保险行业监管要求，在规划、设计、实现等多环节确保产品合规。
1. 负责建设保险营销中台能力，设计活动玩法和营销权益。不限于含优惠券、满减、满返、分享裂变等； 2. 根据保险行业和品类的业务特征，制定营销内容千人千面推荐策略、保险AIGC营销内容类生产； 3. 结合互联网保险行业特征，辅助业务制定营销运营解决方案，擅于抽象和总结，创新并挖掘营销玩法； 4. 负责保险营销运营工作台的智能化升级，面向保险业务的营销运营，实现全链路的降本增效；
1. 产品规划与设计：负责金融业务智能体的产品规划，结合客户侧业务场景设计和规划功能迭代； 2. 需求分析与协作：协调研发、测试、业务团队，推进产品开发周期，确保高质量交付，并跟踪产品上线后的运营数据推进优化； 3. 行业研究与竞品分析：分析AI在金融行业的政策及竞品动态，制定差异化竞争策略，保持平台技术及服务的领先性。
Team and Role Introduction: Lazada Pay业务分析团队致力于国际支付金融的业务增长，赋能东南亚电商的同时，发展丰富多样的金融服务和产品；如果你是一个充满活力的个体，具有经过验证的业务影响力、分析能力、卓越的沟通和项目管理技能，Lazada Pay业务分析团队是你的理想平台。 我们Lazada Pay业务分析团队正在寻找真正以客户为中心的自我驱动候选人。深入挖掘数据，展示出强大的分析能力来解决复杂的挑战，并使用SQL和其他可视化工具来提取和分析数据，做出有洞察力的可视化。利用你的专业知识发现业务机会点，并推动可扩展的效果改进。对于BA职位，我们寻找展现出强商业敏锐度和战略灵活性的你，独立主导项目，促进各合作团队之间的策略挖掘、策略落地。同时启动和管理多个分析项目，涵盖多个业务增长主题。 加入我们，共同塑造产品和业务的未来！ Responsibilities: -对LazPay支付金融业务的用户/营收增长提供数据策略挖掘，通过专业的方法论，助力业务增长。 -构建数据模型、仪表板和分析报告：发挥数据技能（统计学、机器学习等）和技术手段（Python、SQL、Excel等）上的优势，实现业务流程的效率和实际成果的提升。 -与产品和运营的战略协同：与业务团队紧密合作，通过数据分析细化和确立商业策略，并确保最大的商业影响和价值贡献。 -技术和数据驱动的创新：将业务需求和洞察转化为可行的策略动作，设计自动化工具和解决方案，推动效率和影响力提升。 -与商业智能（BI）、数据科学家、算法和产品经理等多个职能无缝合作，设计和实施实用的数据分析框架，为内部合作团队提供创新的数据报表、创新可规模化的解决方案，提升生产力和效率，并对组织和业务产生持久的影响。 -有效沟通：领导内部沟通活动，包括撰写启动电子邮件、更新、公告和新闻简报，推动组织内部一致性。