蚂蚁金服蚂蚁集团-保险智能化平台产品经理-杭州
任职要求
1.对客服或电销行业有深入理解和独特见解，具有AI技术背景尤佳，本科以上学历、3年以上客服或销售行业产品经验。
2.良好的同理心，能够站在用户和业务视角思考问题，保证好的体验及效果；目标导向，数据驱动…工作职责
1.负责蚂蚁保人工服务平台产品工作，结合业务场景，从用户体验出发，通过产品化能力提升用户从找人到服务过程/结果的体验，合理进行平台设计和规划功能迭代，保障产品上线质量，严格把控产品效能和产品体验。 2.负责蚁桥坐席工作台产品，深入理解业务需求，梳理出清晰的业务流程，形成产品方案和系统需求，协调资源推动落地。 3.可协同内部技术、算法、运营、交付等团队推进产品在实际项目中的落地应用，确保产品迭代方向与业务需求保持一致。 4.提升蚁桥工作台系统架构的合理性，通过前瞻性的模块化、配置化设计为业务提供及时快捷支撑。
加入我们团队，你将通过技术能力让保险普惠百万骑手，保驾护航百亿订单；应对工程挑战的同时，我们要解决一个行业级命题：“骑手保险风险高”，我们将通过智能化进行事前事中事后的全链路干预，降低每个骑手发生风险的可能。 岗位职责： 1.配合业务完成项目分析，负责系统规划设计，制定技术发展路线，完成重要业务模块及核心框架的搭建及编码实现； 2.能主动发现和解决业务系统的技术问题，保证系统的性能和稳定性； 3.探索大模型能力，从百亿级订单行为实时推理风险行为进行事前干预； 4.协同他人组织跨团队沟通协作，确保系统架构内外设计合理或保障项目质量与进度。
客情建设和商机拓展 •主动洞察所在区域/市场的关键行业，识别出关键/潜在客户，并主动找到关键决策链，识别客户真实需求。 •梳理客户决策链，识别关键客户，构建立体的客户沟通界面。 •通过关键事件的导演和策划、商务沟通、拜访交流等方式和客户对话，获取客户信任，挖掘和洞察客户业务需求，形成有效商机。 •定期与现有和潜在客户联系，及时了解客户的业务规划和预算、供应商情况、组织架构、技术环境等关键信息。 •与客户CXO或CXO-D建立长期的业务关系，在合作中获得关键性支持。 产品和技术价值传递 •深入理解混合云方案，包括软件、硬件、网络、安全等各方面的整合，并深刻洞察客户业务需求。 •基于行业和客户需求洞察，帮助客户理解飞天云计算操作系统、七大件、AI/智算等阿里云产品的技术价值，以及相对竞企的差异化竞争优势，传递阿里云作为客户最佳合作伙伴的定位。 需求匹配和商机转化 •协同SA、产研和生态伙伴等资源，形成明确的销售及解决方案策略，设计合作路径并沟通执行。 •结合对客户业务需求的理解，以及阿里云可标准化复制的解决方案，提供能满足客户需求的方案设计，解答客户对产品、解决方案的常规问题。 • 通过沟通和影响力、商务报价等一系列销售策略的运用，转化商机，达成业绩。 • 将客户使用中遇到的影响客户体验的问题，反向推动内部解决，推动内部产品解决方案和流程体系的改进。 商务运作和业务支持 •基于阿里云和客户商务流程规则，完成客户招投标及商务合同签署等商务工作。 •动态跟踪客户需求变化，推动合同变更。 •协同产研、交付和生态伙伴等资源，及时发现并解决项目交付问题，支撑客户业务目标达成。 •支撑混合云复杂项目运作，参与招投标流程管理、项目管理、风险管理，协调组织资源。
1.负责碳纤维件、保险杠开发 2.负责外饰保险杠系统的开发计划制定,并对计划的合理性以及和主计划的匹配性负责,有能力评估计划的风险,并对本系统的开发进度负责;负责外饰保险杠的设计方案制定,断面设计、造型的可行性分析、3D数据和图纸的开发,对于系统方案的性能、成本、重量等各个维度整体负责; 3.负责外饰保险杠系统试制方案的制定和确认,试制问题的整改和关闭,负责量产过程中问题的整改推进和闭环; 4.负责外饰保险杠系统零部件针对尺寸认可/材料认可/性能认可/试装/路试等全维度认可过程中的问题推进和整改关闭; 5.负责外饰保险杠系统开发过程中各类交付物的编制和交付,SOR定点文件,DFMEA、数据检查和冻结报告,负责本系统的能力建设文件的编制整理(标准/Checklist等); 6.洞悉本系统行业的发展趋势,负责本系统的新技术研究以及适用性的确认。
1、负责存量B端保险方案的运营，包括监控日常投保单量和业务规则之间的差异，保障投保成功率稳定提升；协同啥宫商家服务、保司不断优化理赔场景，保障商家体验，约束保司按照约定赔付场景和规则理赔，控制整体拒赔率；对于需要保司同步提供物流服务的国家，优化业务链路降低卡单率； 2、承接保险方案的部分日常数据监控需求，理解业务场景，搭建数据指标体系并实现可视化监控看板。