蚂蚁金服蚂蚁集团-域外AI对话产品经理-AI Force（财保客户中心）

任职要求

1. 本科及以上学历，计算机科学、人工智能、人机交互、信息管理等相关专业优先；
2. 3年以上互联网产品经验，有AI/NLP/对话系统相关产品经验者优先；
3. 熟悉主流对话式AI平台；
4. 具备良好的逻辑思维与抽象能力，能将复杂的AI能力转化为清晰的产品方案；
5. 熟…

工作职责

1. 负责AI对话产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品定义、功能设计、迭代优化与上线推广；
2. 深入理解用户场景，挖掘对话式AI在客户服务、智能助手、营销自动化等领域的应用价值；
3. 设计对话流程、对话策略与用户体验路径，持续优化对话准确率、用户满意度与任务完成率；
4. 设计并优化人机协同服务机制，明确AI机器人与人工客服的职责边界和任务
5. 建立客服AI产品的评估体系，监控关键指标如：解决率、转人工率、平均响应时长、客户满意度等，数据驱动产品优化；
6. 协调跨职能团队（研发、算法、运营、客户等）推进项目落地，确保产品按时高质量交付；
7. 跟踪行业趋势与竞品动态，保持对大模型（LLM）、AIGC、Agent架构等前沿技术的敏感度，探索创新应用场景。