蚂蚁金服蚂蚁集团-保险解决方案高级专员/专家-AI Force（财保客户中心）
任职要求
1. 全日制本科以上学历，有3-5年及以上的互联网或相关金融机构运营经验的从业者优先；
2. 熟悉保险客户服务体系和主流服务模式，对保险市场和客户需求有敏锐洞察力；
3. 具备团队管理和跨部门协作经验，有服务解决方案设计与落地的实际案例优先；
4. 具备卓越…工作职责
1、基于保险业务特性，面向保险用户，洞察服务需求和服务痛点，通过服务设计提升用户服务体验，为用户在平台上服务体验负责； 2、构建从意图识别、特征挖掘、工具流程、资源规划、知识内容、质量管理的多模块的服务体系和规划，设计有效的智能及人工服务解决方案； 3、通过用户洞察、业务判断、竞对研究、数据分析等，不断迭代适配保险场景的服务能力，包括但不限于各种智能/人工渠道能力、工具能力、方案能力等； 4、有效的通过方案设计，牵引产品、策略、服务资源等相关协同方，保障方案的落地的有效、高效和精准；并能从业务源头解决用户服务体验问题； 5、沉淀服务设计和运营的机制和标准，保障持续性和传承性。
核心职责 1. 全链路产品打造：独立负责互联网场景化保险产品的全生命周期管理，主导从场景洞察、需求定义、产品方案设计、协调开发与运营上线，到持续迭代优化的完整闭环； 2. 生态场景深耕：深度挖掘顺丰内外部生态（如物流、供应链、员工福利、外部合作平台）中的保险需求，将抽象的“风险”转化为用户可感知、易购买的场景化解决方案； 3. 专业能力与交付：具备优秀的产品条款设计、风险场景识别与定价能力，能产出专业可行的产品方案，并推动技术、运营团队高效协作，确保产品高质量落地； 4. 数据驱动与持续进化：建立产品核心指标体系，通过数据分析、用户反馈与市场洞察，持续优化产品策略与运营动作，确保产品在市场上的长期竞争力。
1. 结合集团不同生态场景并协调相关资源，设计保险产品或金融服务解决方案，拓展生态圈内相关业务； 2. 负责牵头整合内部业务部门、合规和科技团队，以及外部保司资源，统筹推进负责项目落地 3. 善于保险相关数据分析，挖掘业务问题和场景资源，完善现有保障产品和服务体系；； 4. 协调融通集团内各相关部门资源，推进相关项目落地及优化。
1、围绕公司的商业化战略，探索数据、AI和密算技术在车生态的商业机会，设计AI+数据赋能新能源汽车行业的解决方案和商业模式； 2、深入理解车生态行业的数据需求和痛点，能基于密算科技衍生包含但不限于车保险、车金融等应用，沉淀车生态行业通用解决方案； 3、有在新能源及车险领域商业化的经验优先； 4、了解AI最新发展趋势，对AI带来的变化有前瞻性思考并在业务场景进行应用。
1. 负责场景保险（互联网保险、个人保险、新能源车险）的综合解决方案的制定及落实，尤其是保险数据产品、营销类产品及风控类产品的规划和构建； 2. 具有区块链、物联网、数据建模、数据化风控背景优先； 3. 善于挖掘场景保险的痛点，通过科技产品方案的设计，解决用户痛点，同时基于保险科技科技解决方案给产业客户交易结构赋能； 4. 具备规划及项目管理能力，整合内外部资源，形成商业闭环。