蚂蚁金服蚂蚁国际-售前方案工程师-全球技术
任职要求
ꔷ 计算机科学、信息科学、工商管理或相关专业的本科及以上学历。
ꔷ 2年以上面向客户的技术岗位（如解决方案工程师、技术售前等）相关工作经验。
ꔷ 5年以上金融或互联网行业相关工作经验。
ꔷ 具备卓越的沟通能力，能够深入理解客户需求，并引导客户采纳成功的解决方案。
ꔷ 适应快节奏、充满活力的工作环境，具备创业心态，并乐于在探索中建立规…工作职责
1. 与销售团队合作，在售前、方案设计和实施的整个过程中，为战略客户设计解决方案，以解决其关键业务挑战。 2. 基于万里汇（WorldFirst）平台开发概念验证（PoC）应用，进行技术演示，并帮助客户最大限度地理解和应用集成方案。 3. 主导RFP（提案请求）的管理流程，与商务、产品、工程、法务、运营等团队紧密合作，以确保RFP回复内容的准确性。 4. 向内部产品团队提供关于改进实施流程的战略性见解，旨在缩短产品上线时间、消除内部及客户的阻力，并加速交易达成。 5. 能够识别、排查并解决技术问题，同时确保客户的集成方案遵循最佳实践指南，以创造卓越的客户体验。 6. 向万里汇（WorldFirst）的产品及工程团队提供系统的反馈，并与之紧密合作。 7. 主导并负责待交付成果，确保其进展与项目计划保持一致并得以落实。 8. 研究所在垂直领域的前沿技术与最佳实践，并致力于寻找和应用最佳解决方案。
• 具备战略意识，业务的敏感性和系统性思考能力，可以协助业务战役负责人设计管理框架，制定实施战术，并推动落地执行； • 负责面向B端的解决方案在全球范围的端到端交付，管理的范围涵盖了从售前开始的商业化部分，需求获取管理，内部研发，集成交付，产品生命周期管理； • 主导大型复杂的跨国项目/项目集管理，具备比较高的综合管理能力，能够充分协同和整合蚂蚁和合作伙伴的资源，输出专业化的项目管理规范并带领团队高效的拿到结果； • 项目过程管理和质量保证，独立制定并持续优化研发相关的流程机制，进行项目执行过程的跟踪，分析和控制，并能够搭建相应的效能度量体系，产出高质量的分析报告； • 完成领导指派的其他工作任务。
1.SAP Netweaver和HANA技术认证,包括新机型以及年度迭代,包括SD benchmark、PB、ML4、BW4、HCWT等认证项； 2.SAP BASIS解决方案设计与优化,包括云上SAP高可用、备份恢复、迁移、升级等方案设计和实现,官网文档编写与发布； 3.SAP自动化、集成类、监控类方案设计与部分代码实现； 4.日常的SAP Resolve运维，解决客户售后问题以及部分售前的技术支持。
1.方案设计与支持： -主导客户需求调研，输出定制化解决方案； -编写技术标书、方案PPT，完成产品演示（Demo）、POC测试及竞品对比分析。 2.客户与渠道赋能： -为海外客户/合作伙伴提供解决方案演示和技术培训； -解决售后技术问题，提升客户满意度及复购率。 3.市场与产品协同： -反馈市场需求至产品团队，推动功能迭代，提升产品竞争力； -输出行业白皮书、案例库。 4.项目管理： -协调研发、交付团队确保方案落地，把控项目周期与风险（尤其海外时差项目）。
岗位职责： 1.技术支持与问题解决 为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题。 负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门。 协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程。 2.售后服务与客户培训 为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等。 根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）。 提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验。 3.技术文档编写与优化 编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂。 定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南。 4.市场支持与问题反馈 配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题。 收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能。 5.海外项目管理与支持 协助公司储能项目在海外市场的落地，包括技术交付、现场指导和客户沟通。 支持海外团队在储能系统的安装和维护过程中解决突发问题，确保项目顺利实施。 海外技术团队的搭建和工作统筹； 6.行业技术跟踪 关注全球储能行业发展趋势，熟悉当地市场技术规范（如并网标准、安全要求等），并及时学习新技术以提升服务质量。