三七互娱B端产品经理
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机科学、信息系统或相关专业优先 2. 4年以上B端产品经理经验，有客服系统、CRM、SaaS工具或内部效率平台产品经验优先 3. 具备互联网中后台产品设计经验，熟悉复杂业务流程的梳理与系统化落地 4. 熟练掌握Axure、Figma、Xmind等工具…
工作职责
1. 负责聚合聊天客服系统的产品规划与迭代，包括AI推荐回复、个性化提示词、知识库管理、GS工作台、数据看板等模块的需求分析与方案设计 2. 负责本地化翻译管理系统的产品规划与迭代，包括翻译工作台、结算管理、在线编辑器、LQA/LQI质量评估等模块的需求分析与方案设计 3. 深入业务一线，调研客服团队和本地化运营团队的实际使用场景与痛点，挖掘潜在需求并进行优先级排序 4. 输出完整的产品需求文档（PRD）、业务流程图、产品原型，确保需求准确传达给研发团队 5. 与研发、测试、设计、运营等跨职能团队协作，把控产品交付节奏与质量，推动项目按期上线 6. 跟踪产品上线后的数据表现与用户反馈，持续优化产品体验，驱动关键指标提升 7. 持续关注AI在B端工具中的应用趋势，将大模型、智能客服、自动化等能力融入产品演进
1.负责京东商家端商品管理工具的规划与设计，持续挖掘用户需求，制定产品路线图，并落地拿到结果； 2.负责从需求调研、数据分析、产品规划、方案设计、到最终交付落地的完整链路，为最终效果负责； 3.关注业界动态、持续创新，通过 AI 手段赋能商家经营，极大提升商品运营的效率和效果。
1.负责2B电商平台售后、履约、客服、交易保障、智能化服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标； 2.团队主要业务包括： a) 客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付、履约等； b）交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等； c）基于大模型的智能化服务能力建设，如智能助手、服务过程智能化等； 3.通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度。
1.负责销售作业系统的功能设计与落地，主要包括客户管理、销售管理等模块的提效及销售链路数据的应用与治理；完成项目前期调研及需求分析工作，深入了解业务场景，深度挖掘用户需求； 2.根据公司产品战略独立完成产品规划、产品需求文档，推进产品开发、上线，并监控、分析实际效果； 3. 能独立完成数据分析、数据报表的整理，通过数据表现发现可能出现的功能、性能和稳定性问题。 4. 持续运营与迭代系统，提升系统能力和用户使用体验。
1. 负责社区B端产品的搭建与优化，抽象产品服务，高效沉淀平台核心能力，适配多业务线需求 2. 深入理解业务团队的实际需求，与运营、技术、风控等团队保持密切且高效的沟通协作，整合各方资源，制定切实可行的产品解决方案，确保产品从规划到落地的顺畅推进。 3. 全面跟踪产品上线效果，对中后台功能数据展开分析，洞察数据背后的业务问题与机会；通过多渠道收集用户、作者及业务使用的反馈意见，结合数据分析及调研，及时对产品功能与性能进行优化迭代，保障产品始终贴合业务发展与用户需求。