4399用户运营专员
任职要求
1、有良好沟通能力，语言逻辑清晰顺畅，文字表达既有有趣又不失专业性； 2、做事积极主动，偏好快节奏工作方式； 3、执行力强，善于沟通及…
工作职责
1、负责app用户意见反馈的收集、整理并提交产品运营处理； 2、维护核心用户群体，管理相关QQ群，解决用户问题并挖掘更多核心用户； 3、APP各类游戏的评论审核及回复，提升评论用户活跃度和专业度； 4、协助处理app其他用户相关事宜。
1. 流量运营：快时尚搜索推荐导购渠道流量效率运营，分析并制定品类差异化流量机制及货盘承接策略，提升快时尚品类站内渠道流量获取能力及千展效率； 2. 用户体验优化：负责品类的搜索推荐渠道用户逛览体验优化，联动产品提升时尚品类用户浏览转化效率； 3. 用户权益&营销投资：根据用户分层进行用户激活召回权益方案制定，并落地提升用户活跃及粘性规模；根据市场趋势和消费者行为，策划并执行促销和营销活动。制定品类垂直化的促销计划及玩法以吸引目标客户，并优化客户购物体验； 4. 数据分析与优化：分析产品流量及转化率数据，生成分析报告并提供行动建议；持续跟踪策略落地效果，调整优化策略以实现销售增长； 5. 跨团队协作：与产品、技术、设计团队紧密合作，确保运营策略的有效落地；
1、负责游戏营销环节中创作者活动发布平台的产品运维，对接网易游戏的营销活动，负责平台内发布活动的全流程管理，提供平台操作支持，确保营销活动顺利进行； 2、负责游戏营销活动的发布流程规范和系统操作规范制定，基于平台管理者和创作者的使用体验，针对平台的投稿、数据看板、系统权限等模块操作规范输出SOP； 3、与产品与开发团队配合，结合各游戏营销目标，征稿任务发布和费用结算流程合规等目标，梳理平台当前的使用痛点，负责平台系统功能和工具的持续迭代优化，保障创作者在平台内的使用体验； 4、负责用户运营策略优化，通过创作者社群运营和征稿活动运营等方式，增强平台用户粘性，持续提升平台内创作者活跃度。
1、项目运营策略：熟悉项目标准运营流程，并能独立完成项目运营策略的制定及落地，根据项目特点，输出人群策略、内容策略、玩法策略； 2、用户增长策略：深入洞察用户行为，基于业务诉求结合数据发现问题并分类/归因/分析、输出运营动作策略； 3、跨部门协作：与产品、技术、市场、内容等部门紧密协同，具备资源整合能力，推动运营中台的业务协同。
1、具备用户需求洞察与体验设计能力，有独立完成智能客服场景化服务设计经验，包括分析用户痛点与需求，构建用户旅程地图，提炼核心用户故事、服务流程搭建等，提升服务效率与用户满意度； 2、熟练应用数据分析工具，定期输出分析报告并提出优化建议，对智能客服运营指标负责； 3、跟踪AI客服领域最新技术动态，推动大模型在智能客服中的实际应用（如意图分类、多轮对话、情感分析），设计可落地的解决方案，并监控模型上线后的效果与稳定性。 4、跨部门协作与项目推进，联动产品、技术、业务团队，推动智能客服功能迭代与创新项目落地；