叠纸游戏繁中运营实习生
任职要求
1.本科及以上学历，可长期实习3个月以上优先； 2.以从事游戏行业为职业目标，熟悉ACG文化，多平台游戏经历丰富优先； 3.对港澳台游戏市场及玩家有所了解，可熟练阅读与使用繁体中文优先； 4.真诚踏实，积极主动，拥有较强的责任心和学习能力，会使用SPSS等统计分析工具优先。
工作职责
1.参与港澳台地区游戏产品运营计划的执行落地，协助完成版本向内容的配置； 2.负责繁中用户问卷配置及回收分析工作，为产品研发与发行提供有价值的信息； 3.负责港澳台地区的客诉分发，对接客服团队及其他部门，对客诉质量整体把关； 4.负责进行繁中本地化需求分发与验收，跟进繁中LQA全流程。
1. 协助负责海外地区游戏社交媒体及社区运营相关工作，执行相关运营策略。 2. 协助进行海外社媒素材的整理、排期。 3. 协助进行平面素材的需求梳理、盘点等。 4. 协助进行组内通识信息的梳理和整合。
1、账号运营：负责英区及繁中官方自媒体账号运营，熟悉海外社媒平台生态及发布逻辑，能够对外发内容的传播效果进行跟踪复盘； 2、能使用英语作为工作语言进行文案撰写与图素校对； 3、细心有责任感，抗压能力强。
一负责海外（繁中/东亚/东南亚）地区高价值玩家服务运营，对玩家需求和维护有丰富经验，确定服务团队形象、语言风格，服务方案。 一整合VIP玩家资源，完整全链路建联渠道。 一负责游戏大客户团队全面业务开展，对VIP用户的留存负责，具体工作包括但不限于： 1）收集并分析用户数据、协助完善所需数据，建立用户画像确定VIP精细化维系的人设与运营方向，不断加强玩家与产品之间的沟通和情感链接； 2）负责VIP召回的策略并明确实时执行； 3、负责全球化社交媒体团队的所有工作操作细则、管理体系及考核指标，包含但不限于： 1）FB、DC、TWI等大型社交平台日常交互，提升玩家粘性，收集用户需求； 2）维护品牌形象，做好社交媒体的舆情引导； 3）通过关注社交媒体，发现潜在风险并及时处理；
- 负责完善所属游戏海外客服管理及质培体系，制定业务目标和BPO团队整体规划，达成业绩。 - 负责所属客服团队的日常运营，包括人员培训、绩效评估和流程优化。 - 提升所属业务的用户体验，提升用户满意度，助力及推广产品口碑。 - 研究并应用 AGI 技术，优化客服自动化流程，提升响应效率。 - 分析用户反馈，识别痛点，提出改进建议并推动实施。通过数据分析和用户行为研究，优化客户服务策略。 - 与运营、研发等部门紧密合作，确保客服策略与项目整体目标一致。