游酷盛世GS组长

任职要求

1.1-3年游戏销售类或电话联系类客服的业务和团队管理相关经验，普通话标准，发音清晰，表达流利；
2.拥有较好的沟通能力，思维敏捷，有一定的抗压&…

工作职责

1. 通过电话&微信的形式针对不同属性的用户制定对应的召回方案，对流失用户的召回和维护结果负责；
2. 熟悉游戏和版本迭代计划进行FAQ梳理，能对用户提出的问题进行整理和解答，对用户的情绪进行安抚；
3. 对用户的流失原因进行整理、分析，输出分析报告,为游戏产品的优化提出合理化建议；
4. 基于分析结果及时调整召回的策略、话术。