美团交易系统平台部-订单履约&售后-高级Java开发工程师
任职要求
1. 扎实的计算机专业基本功，强大的写码能力； 2. 熟悉掌握常用的Java类库及开源框架，如多线程、并发处理、I/O与网络通讯、Spring等，掌握Java虚拟机原理，有JVM分析及调优的经验； 3. 熟练掌握Spring、MyBatis等JAVA研发框架 ； 4. 熟悉互联网常…
工作职责
1. 支撑到家外卖、闪购、医药等到家所有交易业务，负责订单履约及售后业务领域迭代和创新，支持千万级订单、百万级QPS的交易平台； 2. 负责订单系统的稳定性建设，通过稳定性基础设施建设，中间件优化等手段追求极致的稳定性保障目标，保障线上交易业务的高可用； 3. 通过建设即时零售和直播爆品交易体系，支撑到家餐饮、零售业务快速发展，建设业界先进的即时零售交易平台。
1、负责携程度假B端和平台端的售后产品方案设计及落地；熟悉正逆向交易系统模型；可完善设计用户购买后的取消、退款、赔偿、补款、修改、纠纷处理等解决方案；为消费者的购后体验负责，同时平衡好商家权益和平台成本； 2、同时负责订单系统的国际化改造，适配不同国家的客户差异化需求，为全球用户提供完美的订单履约体验； 3、能够充分洞察消费者体验问题，主动结合数据分析改良产品和服务流程；关注业务、行业动态及市场同类平台的用户购后流程和政策变化，形成产品改良方案并推动落地； 4、具有良好的中后台系统和流程抽象能力，沉淀通用能力，推广并应用到商家客服/平台客服等代客售后链路； 5、具备良好的团队合作意识和资源协调能力，可与内外部团队紧密合作；推动跨团队需求及项目管理。
1.系统驱动与链路优化：推动站外订单引入及站内分发的系统对接与产品功能建设，优化订单履约全链路效率与体验。 2.数据运营与收益提升：通过数据监控、市场反馈分析，迭代运营策略与商家管理体系，提升平台、商家及合作伙伴收益。 3.商机开拓与方案落地：主动挖掘站外订单增量及CPS分销渠道，输出技术/产品解决方案，推动交易闭环实现。 4.合作伙伴生态建设：建立并维护核心合作伙伴关系，协调资源保障合作良性发展，驱动业务规模化扩张。
1、负责淘宝支付后C端全链路的业务的设计与优化，深度参与订单全生命周期管理，提升交易确定性与用户体验； 2、在订单、物流、逆向等场景中，寻找AI（大模型/Agent）的结合点，推动业务流程的智能化升级； 3、解决购后环节中的疑难场景（如多子单拆分、优惠分摊纠纷、物流异常等），建立标准化的业务规则体系并实现系统化落地； 4、联动业务、技术及算法团队，将业务语言转化为AI逻辑，通过Prompt优化或规则重构，降低用户求助量，提升产品体验。 【职位要求】 • 3-5年以上电商行业经验，必须精通交易、履约物流、售后其中至少一个方向，有大厂复杂交易系统设计经验者优先。 • 对AI大模型（LLM）的应用有深刻理解和实践经验，能够熟练运用Prompt工程、Agent工作流等手段解决业务问题、打造ai产品。 • 能够应对淘宝级海量订单下的高并发业务场景，通过数据洞察发现链路瓶颈，并有极强的执行力推动方案从业务设想变为线上产出。
1、负责得物国际分销系统的产品建设工作，与全球各主要电商平台进行API对接，完成得物供给资源在外部平台高效售卖的目标； 2、对外协同业务，调研熟悉相关电商平台业务模式、履约规则及API接口信息，判断与得物国际业务模式结合的可行性及复杂度，协同内部各团队，完成系统化对接； 3、对内协同供应链、运营、交易、财务等团队，打通分销订单履约全流程，解决商品上架、价格库存同步、订单对接、物流配送、售后处理等跨部门协作问题，保障分销业务高效运转； 4、推动分销产品功能日常优化，结合各平台特性、数据表现及运营反馈，持续优化迭代分销系统，提升运营效率。