美团美团客服-石家庄
任职要求
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.普通话标准，沟通表达清晰，能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够表达建议的解决方案
3.…工作职责
1.负责受理美团各业务的投诉处理，为用户提供及时有效的解决方案； 2.需要跨部门沟通协作，坚持以客户为中心高效解决客户投诉，提升客户满意度； 3.需通过分析客诉，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议； 4.及时上报可疑事件及紧急问题。
1、负责物流进向业务的日常管理和运营工作，确保进向业务的高效运作； 2、负责制定并执行进向业务的计划和策略，提高物流进向效率成本及服务质量； 3、日常运输时效优化和运输质量等运营管理工作，缺货治理，短板司机招募； 4、卖家客情维护，定期拜访/回访卖家，收集并理解卖家需求，做好服务产品的优化迭代； 5、负责与供应商、客户等相关方沟通协调，解决物流进向中的问题和异常情况； 6、根据卖家的日常反馈，协助经理推动优化运营流程和产品能力，加强产品客户体验； 7、托管冻库三方服务商管理，运营质量，运营时效管理；
1.负责前置仓的商品管理,对于商品的效期管理、品质管理、损耗管理负责,负责门店的水产养殖和销售的整体管理; 2.负责前置仓的进销存管理,负责前置仓内门店的收货、上架、库存、库位的管理工作,优化库内的动线和库位,对于商品的周转和资产、设备的安全准确负责; 3.负责前置仓订单的履约,保证在更快的时间保质保量履约客户的订单,不断追求降本提效,致力于为客户提供更好的服务,不断精益求精;配合总部各项营销策略的实施,负责线上各品类商品的日常的促销活动实施; 4.负责前置仓现场的人员管理,包括招聘、培训和效率管理,负责数据管理和异常事件处理,维护周边社区关系;进行日常经营管理工作,包含对各项运营指标进行监控和分析,确保销售达成； 5.新开门店开业前期筹备相关工作。
1、负责城市鲜肉采购工作，熟悉当地及周边城市的工厂、经销商资源； 2、负责品类商品组建及供应商管理； 3、采、销、仓、运等跨部门沟通协作共同提升业绩； 4、对品类销售、毛利、履约等结果指标负责； 5、负责品类短、中、长期规划及落地。
1.负责前置仓的商品管理,对于商品的效期管理、品质管理、损耗管理负责,负责门店的水产养殖和销售的整体管理; 2.负责前置仓的进销存管理,负责前置仓内门店的收货、上架、库存、库位的管理工作,优化库内的动线和库位,对于商品的周转和资产、设备的安全准确负责; 3.负责前置仓订单的履约,保证在更快的时间保质保量履约客户的订单,不断追求降本提效,致力于为客户提供更好的服务,不断精益求精;配合总部各项营销策略的实施,负责线上各品类商品的日常的促销活动实施; 4.负责前置仓现场的人员管理,包括招聘、培训和效率管理,负责数据管理和异常事件处理,维护周边社区关系;进行日常经营管理工作,包含对各项运营指标进行监控和分析,确保销售达成； 5.新开门店开业前期筹备相关工作。