美团到餐用户产品经理
任职要求
1. 3年以上互联网产品经验,有电商平台或交易平台经历者优先;
2. 以用户为中心,对用户需求洞察和C端产品有充足经验;
3…工作职责
1. 负责美团到店餐饮C端产品策划工作,对所负责方向/项目的用户规模、使用体验和转化效率负责; 2. 对用户外出就餐场景、决策路径和行业最佳实践进行深入研究,通过频道页、营销场、货架等优化产品形态和流量策略; 3. 深入一线挖掘用户及商户痛点,探索用户需求与商家供给新的匹配模式,提升交易转化效率; 4. 推动复杂项目落地执行,有效协同跨部门推动产品功能上线及业务落地运营。
1.负责美团到餐业务的搜推算法策略迭代,优化用户搜推体验,提升点击率、转化率等核心指标。 2.应用大规模机器学习模型和系统,优化查询理解、召回、粗排、精排、重排等算法模块。 3.深入思考产品业务价值,参与制定及落实团队在技术、业务等多维度发展方向。 4.与其他团队密切合作,包括数据工程师、前后端工程师、产品经理等,实现高质量的产品和解决方案。
1.神券产品核心体验优化:负责美团神券主页的产品设计及迭代,提升用户买券、领券、用券及膨胀行为的转化效率。并搭建多业务(外卖/到餐/闪购等)神券搭售、膨胀入口及链路,优化用户跨品类用券体验; 2.用户心智建设及增长策略:持续优化神券分发效率及用户心智建设,把控各链路下用户动线设计,结合用户分层(新客/老客/高价值用户)设计差异化的神券触达及运营策略; 3.跨团队协同与资源整合:联动多行业策略、数据、运营团队,推动神券在美团生态内的渗透率提升。深度参与业务,并与多行业招商团队合作,优化商家侧补贴策略,平衡用户增长与商家ROI; 4.数据驱动决策:监控核心指标(如神券UV转化率、膨胀率、行业使用率等),制定优化方案。并结合业务目标,探索神券在拉新、留存、促活等场景的增长机会; 5. 关注行业动态:持续关注行业发展,了解电商及交易类产品发展动向,探索产品创新形态和熟悉AI产品等。
1.负责美团神券用户产品相关方向规划,提升用户买券、领券、用券及膨胀行为的转化效率。并搭建多业务(外卖/到餐/闪购等)产品形态,提升用户心智和商家参与意愿; 2. 基于用户特征和需求洞察,抽象归纳多业务形态的信息共性,把控各链路下用户动线设计,结合用户分层做差异化的神券触达及运营策略; 3. 有创新力,对新兴交互形态有敏锐嗅觉,能将技术能力转化为用户价值,能提出可落地的解决方案,并能推动项目保障质量和高效完成; 4. 结合行业趋势,制定产品长期策略,设计可量化和定性的目标及关键路径,有社交产品经验/交易产品经验优先; 5.跨团队协同与资源整合,联动多行业策略、数据、运营团队,推动神券在美团生态内的渗透率提升。
1.能独立负责本地生活领域酒店旅行和到餐到综团购行业方向。基于各业务的特性、阶段策略及服务旅程,与业务及服务运营团队共识目标,从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题,设计和推动负责业务-服务全链路的服务解决方案,包括但不限于系统产品能力、流程优化、指标评估体系、运营机制。能够快速、高质量响应支持业务发展,完成体验、成本、效率和风险四者高质量的平衡。 2.以客户为中心理解业务逻辑及其对应的服务逻辑,结合业务特点、业务发展诉求、内外部环境等因素独立完成年度目标制定、财务成本核算,完成战略-目标-举措的有效拆解,完成产品能力及建设节奏规划,包括但不限于:让每个业务具备符合自己业务特性的客服工作台,通过信息精简优化、页面合理布局、智能算法及大模型等能力应用,让简单问题通过自动化、智能化方式解决,让复杂问题在人机督导下更快更好的解决。 3.能在涉及多客户、多职能、多协同方的复杂项目中识别出关键手段,在复杂场景中定位问题,通过良好沟通、资源协调、优先级判断,能够跨公司、跨部门、跨职能、跨领域协同各团队共同发现问题、定义问题、解决问题,达成项目目标,创造客户价值,建立影响力。 4.深入客服工作环节与流程,完成数据分析、场景洞察并做平衡取舍,通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。基于到店业务在商品、交易、履约模式上的特性完成平台基础产品的架构整合、行业适配、解决方案模板沉淀,兼具流程标准化、业务情景化思维,利用大模型推动美团服务从自动化走向智能化。 5.主动推动需求管理、部门合作、运营推广等机制的建立,更快更好的推动业务在源头上解决问题、降低问题发生,或提供所需资源支持,以服务体验飞轮驱动增长,长期为客户成功负责。 6.具备独立完成行业调研的意识及能力,了解内外部动态及实践方案。具备商业格局且关注客户细节,坚持学习并创新,能结合具体业务场景落地应用。通过重要项目的深度复盘总结,打造成功案例,提炼出可复用到相似场景、同质业务的工作方法及前瞻性思考。